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除了基本的業(yè)務介紹之外,10086直播還可以對接后端在線人工服務,客服人員提供在線話費查詢、業(yè)務辦理、主題活動等業(yè)務;如在校園迎新期間,直播服務走入大學校園,幫助大學新生了解移動業(yè)務和服務,幫助新生盡快融入校園。
另外,平臺功能可嵌入各APP、微信公眾號等,實現(xiàn)多平臺融合服務。如在九寨地震期間,視頻直播團隊為用戶傳遞新災情,成立突擊隊深入災區(qū)播報一線搶險進程,為受災群眾提供尋親等服務。
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(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)