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電信南京分公司人性化幫助市民解決困難

吉號吧丨發表時間：2016-12-20丨訪問量：255
[摘要]據了解，本月12345接到了市民李師傅的求助“手機經常接到騷擾詐騙電話，希望可以得到幫助”電信南京分公司接到工單后立即幫助了李師傅解決這個問題。

據了解，本月12345接到了市民李師傅的求助“手機經常接到騷擾詐騙電話，希望可以得到幫助”電信南京分公司接到工單后立即幫助了李師傅解決這個問題。


電信南京分工司人性化幫助市民解決困難.jpg


此次求助的李師傅現年已經80多歲，子女長期在外地，平時跟老伴一起生活，因為平時有看報紙的習慣，了解過防詐騙的知識，因而雖然經常接到詐騙電話，但是并沒有金錢上損失，但此類電話白天黑夜不停地打來，對自己日常的生活造成了不少影響。而且李師傅平時睡得比較早，弄得連覺都睡不好，苦不堪言。


李師傅年紀比較大，對手機操作不是很了解，因而一般用戶會自行在手機中安裝一些APP軟件進行自動攔截的措施李師傅并不會。出于人性化考慮，電信工作人員協調李師傅家近的電信營業廳，由營業廳工作人員幫助李師傅進行手機使用指導。


在第二天上午，李師傅拿著自己的手機前往電信營業廳，由現場工作人員指導李師傅操作安裝了攔截騷擾電話的APP軟件，并現場對李師傅進行了終端使用指導。


當天晚上，南京電信與李師傅進行回訪，李師傅表示對南京電信千恩萬謝，自己已經一天沒有接到騷擾電話了！


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