購買流程

登陸普泰移動網上營業廳（www.170139.com）—“選號入網”—選擇普泰移動套餐—填寫入網信息—填寫收貨信息—提交訂單—網上支付—送貨上門—憑開戶身份證原件領取—完成收貨。

支付方式

普泰移動網上營業廳支付方式有網銀支付，銀聯在線支付，支付寶，財付通，電子充值卡。

配送方式

普泰移動網上營業廳目前只支持EMS快遞，配送費用由普泰移動承擔。

個人業務幫助

1、補換卡收取費用嗎？

答：每年次補換卡是免費的，第二次開始就要自己掏腰包啦，不過補換卡費用也不貴，每次僅需15元。

2、我的普泰移動號碼是個人名字入網，發票抬頭可以改成我單位名字嗎？

答：一般來說，增值稅發票分為兩種，一個是增值稅普通發票，另一個是增值稅專用發票。如果您是個人名入網，我們會為您開具增值稅普通發票，該發票抬頭支持為您改開為公司名稱。如果您需要開具增值稅專用發票，則需要提交相關審核手續給我們，審核通過后方可開具增值稅專用發票。如果您對增值稅發票有任何疑問，可以隨時致電我們的人工客服。

3、詳單查詢的途徑有哪些？查詢詳單時有什么注意事項嗎？

答：查詢普泰移動號碼的詳單，可以登錄網上營業廳進行查詢，詳單僅限查詢近6個月內的記錄。

4、網上營業廳和掌上營業廳支付能索取發票嗎？

答：您每月在網上營業廳成功支付話費后，均可按月選擇開具消費發票。我們接到您的開票申請后會盡快以快遞的形式遞送給您。目前僅限網上營業廳可開具消費發票。溫馨提示：我們只能開具月結發票，無法提供預存發票。

5、普泰移動開具的發票是什么類型的發票？

答：按國家現行通信發票開具規則，普泰移動為您開具的是有效的增值稅專用發票與增值稅普通發票。

6、我之前開具的發票丟失了能申請補開發票嗎？

答：用戶將已開具過的增值稅發票丟失，不可以再次申請重復開具。如有疑問請聯系人工客服。

7、為什么無法通過在線客服進行咨詢？

答：請您檢查一下網絡是否正常，建議使用IE瀏覽器登錄，并且關閉阻止彈出窗口程序。

8、客服電話是多少？撥打客服電話是否免費？

答：普泰移動的用戶用本機撥打客服熱線4000170139，選擇“普泰移動業務咨詢及辦理”是完全免費的，非普泰移動的用戶撥打客服會按照當地運營商資費收取主叫方正常的通訊費用。

9、服務密碼有什么作用？

答：服務密碼是普泰移動用戶的身份識別密碼。初始服務密碼為手機號碼后六位，您在普泰移動網上營業廳、掌上營業廳、自助語音服務渠道辦理業務時需要驗證服務密碼。

10、我的手機號碼為什么所有業務都辦理不了了？

答：請您查看您的手機是否處于欠費停機狀態，在欠費停機的狀態下，普泰移動網上營業廳和掌上營業廳是無法辦理業務的，包括修改服務密碼。