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廣電視頻彩鈴用戶相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題
廣電視頻彩鈴用戶相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題
Q1：什么是視頻彩鈴？
答：視頻彩鈴業(yè)務(wù)是面向廣電具備個(gè)人彩鈴功能以及VoLTE網(wǎng)絡(luò)功能的用戶推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，當(dāng)您開(kāi)通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的朋友撥打您的電話，可以觀看到一段您設(shè)置的視頻，充分展現(xiàn)您的個(gè)性。
Q2：我在哪里可以設(shè)置我的視頻彩鈴？
答：您可以登錄廣電視頻彩鈴平臺(tái)https://vrbt.10099.com.cn/或關(guān)注“廣電5g”微信公眾號(hào)或廣電營(yíng)業(yè)廳微信/支付寶小程序。瀏覽新、熱的視頻彩鈴。
Q3：為什么我打電話時(shí)，手機(jī)的通話界面突然自動(dòng)進(jìn)行了視頻的播放？
答：因?yàn)槟ㄔ挼膶?duì)象開(kāi)通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)。這是正常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。
Q4：開(kāi)通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)，我的音頻彩鈴還在嗎？。
答：開(kāi)通視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的音頻彩鈴業(yè)務(wù)仍然存在。當(dāng)呼叫您的用戶的終端不支持視頻彩鈴，或者他/她處于非4G/5G VoLTE網(wǎng)絡(luò)下，此時(shí)系統(tǒng)就會(huì)播放音頻彩鈴內(nèi)容。
Q5：我可以退訂音頻彩鈴業(yè)務(wù)，只保留視頻彩鈴業(yè)務(wù)嗎？
答：可以。退訂音頻彩鈴業(yè)務(wù)后，視頻彩鈴不會(huì)隨之退訂，可繼續(xù)使用視頻彩鈴業(yè)務(wù)。
Q6：視頻播放耗多少流量？
答：在通話前播放視頻會(huì)產(chǎn)生一定流量，但實(shí)際并不計(jì)費(fèi)，對(duì)主叫、被叫雙方均免費(fèi)。
Q7：為什么我設(shè)置的視頻彩鈴內(nèi)容在鈴音庫(kù)看不到了？
答：根據(jù)版權(quán)方要求，視頻彩鈴內(nèi)容使用具備有效期，超出有效期的內(nèi)容將不能夠被使用。
Q8：為什么我沒(méi)有訂購(gòu)視頻彩鈴業(yè)務(wù)，也未訂購(gòu)和設(shè)置任何視頻彩鈴內(nèi)容，別人打電話給我仍能看到視頻彩鈴？
答：為豐富您的視頻彩鈴業(yè)務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)您注冊(cè)使用廣電手機(jī)號(hào)碼時(shí)，將為您免費(fèi)提供視頻彩鈴功能，并由系統(tǒng)自動(dòng)提供一首或多首默認(rèn)視頻彩鈴進(jìn)行播放。系統(tǒng)提供的默認(rèn)視頻彩鈴，通常為當(dāng)季精彩的視頻彩鈴，并且會(huì)不定期的進(jìn)行更換。
Q9：為什么不同人打我的電話，或者同一個(gè)人多次打我的電話，每次播放的視頻彩鈴都有可能不一樣？
答：請(qǐng)檢查您的視頻彩鈴的播放設(shè)置，如果你同時(shí)設(shè)置了多首彩鈴，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)選擇一首向您的朋友進(jìn)行播放。
Q10.為什么視頻彩鈴播放過(guò)程中時(shí)不時(shí)會(huì)卡頓，或者馬賽克出現(xiàn)？
答：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好或者下降時(shí)，視頻彩鈴的播放質(zhì)量會(huì)受到影響。這是正常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。
Q11.我開(kāi)通了視頻彩鈴，但我的朋友打我電話時(shí)，為什么有些朋友能看到視頻，而有些朋友卻看不到視頻？
答：您開(kāi)通視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的朋友在撥打您電話時(shí)，觀看到視頻彩鈴需同時(shí)滿足幾個(gè)條件：1）您朋友的終端需支持視頻彩鈴功能；2）您朋友開(kāi)通了VoLTE功能；3）您朋友給您打音頻或者視頻電話時(shí)所處的位置網(wǎng)絡(luò)情況良好（處于VoLTE網(wǎng)絡(luò)中）。
Q12.彩鈴頁(yè)面https://vrbt.10099.com.cn，蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)加載慢或者視頻加載失敗？
答：可清除瀏覽器緩存，或者刷新頁(yè)面嘗試。
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