業務介紹
1、停機保號若未進入“報停又欠費”狀態(即客戶未達到全停信用度,仍處于停機保號或報停又單停的狀態)均沒有報停長時間限制。欠費停機或報停又欠費達60天會將被銷戶,客戶需在60天內及時交費恢復正常通信。
2、停機保號時不取消任何客戶申請的移動公司自有業務(除彩鈴、移動氣象站業務外),但夢網業務會被暫停,復機時被自動恢復。
3、停機保號期間,除了可以辦理復機、繳費、申請銷戶、發票打印、服務密碼修改外,其它業務均不能辦理(含通過10086等其它渠道的受理);客戶須復機后在正常狀態下方可辦理其它相應業務。
4、在停機保號期間辦理復機后,再次辦理停機保號,停機保號時限重新計算。
5、未生效但已成功申請的套餐或業務,辦理停機保號期間仍會照常生效。
6、停機保號期間不影響銀行代扣、銀行托收的費用劃撥,也不影響預存優惠業務的費用返還。
7、客戶辦理停機保號時,號碼狀態必須正常。
8、停機保號期間若出現欠費情況,需繳清欠費后方可辦理復機。
9、停機保號客戶在欠費停機未超過30天之內,按照停機保號規范執行,即營銷案保底補差費用、停機保號功能費都正常收取。欠費停機超過30天后,則按照欠費停機規范來執行。
一、報停及報停復機免收手續費
二、停機保號計費原則
(一)停機保號功能費5元/月,按日分攤收取。收費原則按“停機保號功能費×12/365”分攤,四舍五入,精確到分。
(二)停機保號當日正常收取按日分攤的月使用費、功能費、包月費等,已收取的費用不再退還。停機保號次日起,不再收取月使用費、功能費、包月費等,收取按日分攤收取停機保號費。
(三)停機保號當月月末正常收取套餐及營銷案保底補差費用、按日攤分的業務功能費(如來電顯示月功能費)月末補差及在月末收取的費用(如VPN包月費、愛貝通功能費、手機雜志費等)。
(四)整個自然月處于停機保號狀態,則當月僅收取停機保號費和營銷案保底補差費,其余費用(包括套餐保底補差費)不再收取。如與客戶有事先約定,可以按約定的具體規則執行,如多號通真實副號功能費在停機保號期間正常收取。
(五)停機保號復機后使用不足整月,收取按日分攤的月租費(含套餐費)、業務功能費及月末補差費;補收月初未收取的套餐包月費(分上、下半月);月末收取的費用在月末正常收取。
說明:對于次月起在月初一次性扣取包月費的套餐(均為有贈送通信量的套餐,含基本包、可選包),在報停復機當月是分上、下半月收取包月費。
(六)停機保號復機當日不再收取停機保號費,各項業務費用正常收取。