移動5G智享套卡（個人版）常見問題

集號吧丨發(fā)表時間：2020-03-03丨訪問量：375

[摘要]下面集號吧小編帶大家來了解下5G智享套卡（個人版)常見問題。

5G套餐已經(jīng)實行了一段時間了，有越來越多的用戶邁入5G套餐的行列，那么用戶在開通5G智享套卡（個人版)時，可能會遇到哪些問題呢？下面集號吧小編帶大家來了解下5G智享套卡（個人版)常見問題。

1、套餐內(nèi)包含來電顯示業(yè)務(wù)。

2、套餐生效規(guī)則：新入網(wǎng)客戶辦理基礎(chǔ)套餐，當(dāng)天申請，當(dāng)天生效（激活后生效）；客戶入網(wǎng)當(dāng)月不足整月的，基礎(chǔ)套餐月使用費(fèi)按天折算收取，套餐包含內(nèi)容按天折算提供。

3、老客戶變更套餐的生效規(guī)則：申請變更套餐后，下個計費(fèi)周期起始日0時生效，客戶當(dāng)前計費(fèi)周期可多次變更套餐，變更結(jié)果以后一智次為準(zhǔn)；變更套餐后，需重新選擇內(nèi)部外部業(yè)務(wù)權(quán)益。

4、套餐生效后，在移動APP“我的”“5G權(quán)益”中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無需客戶訂購，默認(rèn)生效。套內(nèi)權(quán)益，每個自然月需要客戶主動在權(quán)益頁面領(lǐng)取權(quán)益，當(dāng)月不領(lǐng)取則當(dāng)月領(lǐng)取資格自動失效。

5、訂購5G智享套餐（個人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費(fèi)用達(dá)到500元后，停止上網(wǎng)功能，客戶需要通過10086等方式主動申請打開上網(wǎng)功能，上網(wǎng)功能打開后，按照3元/GB標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，當(dāng)月流量和流量費(fèi)用不再封頂。

6、5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)是移動推出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益，一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供5G網(wǎng)絡(luò)的高速服務(wù)，其中在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好且沒有網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下，5G極速服務(wù)下行峰值速率優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)；二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供在網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下更好的接入服務(wù)保障，其中5G極速服務(wù)接入服務(wù)保障能力優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)。

7、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益、會員權(quán)益有效期為一年，到期后按期順延。

8、5G PLUS會員是移動推出的移動客戶專屬權(quán)益，原價150元/年，客戶訂購5G套餐后，可以按照優(yōu)惠價購買5G PLUS會員?？蛻糍徺Iplus會員后，可以以優(yōu)惠價購買權(quán)益池中權(quán)益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補(bǔ)齊PLUS會員年包減免的全年折扣差價。

9、同一身份證在30天內(nèi)能夠辦理一個號碼。

10、為了保障通信秩序，我們對于同一用戶、同一IP、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址相同或相近等重復(fù)購買或疑似重復(fù)購買的訂單可能不予處理。

11、套餐所述均為國內(nèi)語音和國內(nèi)流量，國內(nèi)指國內(nèi)(不含港澳臺地區(qū))。

12、其它未盡事宜，詳詢10086。

公安部刑偵局提示：請勿將已登記您本人身份證信息的號卡轉(zhuǎn)賣、租借他人使用，請及時掛失、注銷已丟失號卡，保護(hù)個人信息安全。涉嫌詐騙等違法犯罪行為的號碼，實名登記機(jī)主需承擔(dān)法律責(zé)任。

異常訂單：為保護(hù)信息安全，對集中辦理人/聯(lián)系電話/身份證號等異常訂單，我司將進(jìn)行審核，如有問題將取消訂單，不予處理。

重啟號碼提示

1．目前網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳及微信營業(yè)廳所售移動號碼均為重新啟用號碼。如您需要購買非重啟號碼，請您前往營業(yè)廳咨詢。

2．對于重啟號碼，我們已將與移動公司相關(guān)的業(yè)務(wù)全部清除。但是很多用戶將手機(jī)號碼注冊為第三方企業(yè)的登錄賬號或者與第三方服務(wù)綁定。在號碼銷號時，已經(jīng)要求原使用者主動注銷第三方服務(wù)，且與原使用者保持合理的間隔時間，但仍有可能給您帶來使用不便。目前絕大部分銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等可以通過本機(jī)撥打客戶服務(wù)熱線、發(fā)送短信代碼或者前往營業(yè)廳臺等方式，取消原使用者注冊的服務(wù)綁定。請您及時與第三方企業(yè)溝通處理，處置過程中如遇任何問題，移動公司將給予必要協(xié)助，盡力為您解決此問題。

溫馨提示

1.按照國家實名制要求，請您及時完成實名認(rèn)證。認(rèn)證成功后，請充值激活號碼。晚激活時間請以號碼入網(wǎng)業(yè)務(wù)單據(jù)上注明的晚激活時間為準(zhǔn)。

2.網(wǎng)站手機(jī)號碼目前僅支持年滿18周歲以上的客戶辦理，并且須使用二代身份證辦理入網(wǎng)。對于同一個身份證號碼，單次只能辦理1個號碼，不能同時辦理多個手機(jī)號碼；并且一個身份證號碼多共能擁有5個移動手機(jī)號碼（不區(qū)分品牌）。

以上就是移動5G智享套卡（個人版）常見問題，希望對想要開通5G套餐的用戶有用。

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