手機(jī)靚號(hào)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中可謂是讓很多人頭疼的問題,不僅是客戶頭疼,轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)進(jìn)的運(yùn)營(yíng)商也是覺得頭疼。
在當(dāng)前階段,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在的大的問題可能不是轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)進(jìn),而是對(duì)靚號(hào)資源的認(rèn)定及老運(yùn)營(yíng)商這邊的賠償情況,以及新運(yùn)營(yíng)商這邊的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
比如從電信的靚號(hào)管理級(jí)別來(lái)看,共分十一個(gè)等級(jí),從0級(jí)的無(wú)預(yù)存、無(wú)低消無(wú)協(xié)議到高10級(jí)的預(yù)存5萬(wàn)、月低消標(biāo)準(zhǔn)889元起等,不止按號(hào)碼特征有所劃分,同時(shí)還根據(jù)號(hào)碼段的不同,有著相應(yīng)的不同要求。所以靚號(hào)的管理對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),是一個(gè)非常系統(tǒng)的工作。
而從服務(wù)的延續(xù)性來(lái)說(shuō),目前由于三家通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)靚號(hào)的管理還未形成統(tǒng)一意見,而靚號(hào)攜轉(zhuǎn)相比普通用戶的攜轉(zhuǎn)肯定存在更多投訴風(fēng)險(xiǎn),所以三家都抱著非常審慎的態(tài)度。就從這段時(shí)間試商用過程中部分辦理攜轉(zhuǎn)用戶的反饋來(lái)看,有運(yùn)營(yíng)商設(shè)置了較高的攜入消費(fèi)條件,大有直接推出用戶之感。當(dāng)然,以筆者個(gè)人的看法,更重要的是三家未形成一致意見,單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)商肯定不便隨意接收,所以攜入條件至少要與此前這家運(yùn)營(yíng)商已執(zhí)行的管理相一致。
那靚號(hào)到底如何攜轉(zhuǎn)?如果用戶本人提出攜出需求,按《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》要求,運(yùn)營(yíng)商是必須要為用戶解綁解約的。考慮到靚號(hào)資源本身是不可再生資源,予以更嚴(yán)格的消費(fèi)要求也是正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。但是此前運(yùn)營(yíng)商在這方面的考慮不夠全面,導(dǎo)致協(xié)議的簽約確認(rèn)現(xiàn)在成為難點(diǎn)。因?yàn)榇饲按蠖喽紙?zhí)行的長(zhǎng)期終身低消要求,而這一終身協(xié)議,本身又是違反通信管理?xiàng)l例的。故之,當(dāng)前三大通信運(yùn)營(yíng)商如何出臺(tái)靚號(hào)攜出政策,就成為關(guān)鍵。
如在協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或因其它任何原因需提前解除協(xié)議,須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并向移動(dòng)公司支付相應(yīng)的賠償金,具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 賠償金=已贈(zèng)送月份*19元;已贈(zèng)送月份包括解約當(dāng)月。如本號(hào)碼為比較好號(hào)碼,申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照20年減去已入網(wǎng)時(shí)間計(jì)算剩余期后,再按每月低消費(fèi)期限內(nèi)的每月低消費(fèi)金額的30%支付違約金(即,剩余每月低消費(fèi)期數(shù)*每月低消費(fèi)金額*30%)。申請(qǐng)攜出時(shí)本號(hào)碼有預(yù)存話費(fèi)的,將扣除違約金后的預(yù)存話費(fèi)返還,或根據(jù)您的要求轉(zhuǎn)入其他賬戶。
從此規(guī)定看出,靚號(hào)簽約默認(rèn)按20年計(jì)算!所以如果自己的號(hào)碼屬于靚號(hào)范疇,在攜出前,可自行計(jì)算出需違約承擔(dān)的責(zé)任,那就是按20年減去已入網(wǎng)時(shí)間,剩下的時(shí)間內(nèi)按每月低消要求的30%支付違約金。
不知道另外兩家運(yùn)營(yíng)商的違約金會(huì)不會(huì)參考移動(dòng)的規(guī)則。個(gè)人認(rèn)為,好三家運(yùn)營(yíng)商達(dá)成一致的規(guī)則,這樣也不至于讓用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的時(shí)候難度加大。本來(lái)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就是一項(xiàng)利民的政策,別讓“利民”變?yōu)椤奥闊薄?/p>
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