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移動(dòng)國(guó)際/港澳臺(tái)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)常見問(wèn)答及解答
【漫游】客戶在境外撥打的固定電話區(qū)號(hào)前是否需加0？
在區(qū)號(hào)前不需要加0。客戶在境外撥打的固定電話時(shí)撥打：國(guó)際字冠+國(guó)家代碼+區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼，如撥打合肥固定電話5328725為：+（或00）865515328725，撥打北京固定電話85070809為：+（或00）861085070809。
【漫游】國(guó)際/港澳臺(tái)漫游宣傳冊(cè)上注明到部分國(guó)家漫游，需要付“建立呼叫費(fèi)用”。何為“建立呼叫費(fèi)用”？
建立呼叫費(fèi)用是指客戶漫游到需要收取建立呼叫費(fèi)用的國(guó)家，撥打某個(gè)需要收取該費(fèi)用的電話，不管對(duì)方是否接聽，都要收取建立呼叫費(fèi)用。
【漫游】國(guó)際/港澳臺(tái)漫游時(shí)撥打、接聽10086是否收費(fèi)？撥打13800100186是否收費(fèi)？
國(guó)際/港澳臺(tái)漫游時(shí)撥打、接聽10086按正常國(guó)際/港澳臺(tái)漫游費(fèi)收取，如果客戶需要人工服務(wù)，請(qǐng)告知客戶撥打國(guó)際/港澳臺(tái)漫游出訪客戶服務(wù)熱線13800100186，在境外使用移動(dòng)手機(jī)撥打該號(hào)碼免費(fèi)。
【漫游】我在漫游時(shí)聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)秘書臺(tái)了，怎么還會(huì)產(chǎn)生很高通話費(fèi)用？
國(guó)際/港澳臺(tái)漫游客戶使用有條件轉(zhuǎn)移，如秘書臺(tái)服務(wù)，會(huì)引發(fā)雙向國(guó)際長(zhǎng)途，費(fèi)用高（將按照“國(guó)際/港澳臺(tái)漫游時(shí)作被叫的資費(fèi)”加上“國(guó)際/港澳臺(tái)漫游時(shí)主叫呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的資費(fèi)”計(jì)收通信費(fèi)），建議國(guó)際/港澳臺(tái)漫游客戶慎重選擇此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
【長(zhǎng)途】撥打國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途時(shí)，如對(duì)方手機(jī)關(guān)機(jī)或無(wú)人接聽、不在服務(wù)區(qū)，聽到的語(yǔ)音提示應(yīng)該是當(dāng)?shù)氐倪€是大陸的？
是當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)音提示。
【漫游】如何選擇漫游網(wǎng)絡(luò)？
在使用國(guó)際/港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)時(shí)，手機(jī)上會(huì)自動(dòng)顯示當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商的名稱或網(wǎng)絡(luò)代碼。如果您希望選擇某個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行手動(dòng)選網(wǎng)。在手機(jī)上，進(jìn)入手機(jī)菜單中的“網(wǎng)絡(luò)選擇”項(xiàng)， 將“網(wǎng)絡(luò)選擇方式”設(shè)置為“手動(dòng)方式”，搜索網(wǎng)絡(luò)后，將給出可用的網(wǎng)絡(luò)列表，您可在該列表中選取一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)注意不同的手機(jī)其手動(dòng)選網(wǎng)的操作方式不同，具體請(qǐng)參考手機(jī)使用說(shuō)明。
【漫游】客戶在國(guó)外漫游，但未開通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)客戶撥打其手機(jī)聽到的提示音是什么？
提示音為“對(duì)不起，您所撥打的客戶暫時(shí)無(wú)法接通”。
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