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北京地區綜合治理騷擾電話行動正式啟動。
[摘要]呼叫中心企業要規范營銷外呼業務，建立白名單機制，未經用戶同意一律不得向其發起呼叫
2018年8月9日，國家工信部官方發布消息稱，北京市通信管理局立即行動，就有關問題進行了專題研究部署，結合北京實際，成立了北京通信行業綜合治理騷擾電話專項行動領導小組，制定了《北京地區綜合治理騷擾電話專項行動方案》，拉開了北京地區綜合治理騷擾電話的序幕。
同時，騷擾電話舉報中心及時為監管部門提供北京地區騷擾電話舉報數據。根據舉報經核實后各相關電信運營企業呼叫中心須按規定及時處理。行業治理工作由北京管局總牽頭，全面貫徹落實十三部委聯合發布的行動方案。
據介紹，北京通信行業綜合治理騷擾電話專項行動領導小組由北京管局牽頭，成員單位包括了各基礎運營商、移動轉售企業、互聯網企業、呼叫中心、垃圾短信騷擾電話舉報中心以及信息通信研究院等相關部門。《北京地區綜合治理騷擾電話專項行動方案》對各成員單位職責作出了規定。其中包括：基礎電信企業加強語音電路和碼號資源管理，嚴格語音資源線路的資質審查，規范資源使用，加強合同約束，強化號碼鑒權和通話溯源，提升騷擾電話攔截能力。
方案規定，呼叫中心企業要規范營銷外呼業務，建立白名單機制，未經用戶同意一律不得向其發起呼叫。互聯網企業要全面清理騷擾軟件和設備信息，切斷信息發布渠道。
北京管局還將與其它政府部門建立協作、配合機制，對嚴重違規的企業和個人建立聯合懲戒機制，使其“一處失信，處處受限”。北京管局將以人民群眾是否滿意作為工作的目標，認真履職履責，堅決遏制騷擾電話在北京地區蔓延的態勢。
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