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星美生活丨星美移動日常使用問題九問
2014年，星美集團成為國內唯一獲得虛擬運營商牌照的傳媒集團，以“星美生活”平臺為依托，正式啟動向移動互聯網的戰略轉型。星耀中華，美燦世界，星美將始終走在時代前沿，秉持堅忍不拔的創新精神，以更寬的胸懷、更大的格局，為文化傳媒續寫輝煌。
一、Q：星美通信號碼開戶了，就表示號碼已經激活了么？
A：您收到號碼確認通過實名認證，還需將SIM卡放到手機中，主動撥打一次電話出去，對方接通后您方可正常使用。
二、Q:星美通信提供話費發票么？
A:提供月結發票，不提供充值發票。每月賬單費用，您繳納的話費可以開具發票，系統贈送資源和贈送話費不提供發票。您可以聯系客服，辦理寄送發票，星美生活會將發票直接配送到您的手中。
三、Q：號碼能隨時銷號嗎？銷了號還能找回來嗎？
A：如您的號碼沒有未到期的優惠協議，您可以隨時通過星美客服辦理銷戶手續，辦理完銷戶手續后，您將無法再次使用回原號碼。
四、Q：星美通信初始服務密碼是多少？怎么修改密碼？
A：系統隨機生成無初始密碼。您可通過關注微信公眾號“星美通信官方平臺”（ID：smi10049），點擊更多服務--綁定卡號--短信動態密碼登陸--修改支付密碼，支付密碼即是您辦理業務的服務密碼，請保存好。
五、Q：系統是先扣贈送的通信資源還是先扣客戶自己繳納的話費？
A:先扣除贈送的通信資源。
六、Q：星美通信號碼能打國際長途嗎？出國能用嗎？支持港澳臺漫游嗎？
A:和基礎運營商一樣，支持撥打接聽國際長途及漫游，您可以放心使用。我們的國際長途及國際漫游業務需要您先預存1000元話費后聯系10049辦理。
七、Q:星美通信客服熱線是多少？
A:我們的客戶服務熱線為10049。
八、Q：星美通信號碼是實名制嗎？實名制有什么要求嗎？
A:是，按照國家通信行業入網政策規定，您在官網選號入網時需填寫號碼使用人真實身份信息，上傳身份證正反面、手持身份證照片及視頻文件，我們審核通過后會給您配送號卡。直接購卡的用戶需在收到電話卡后關注“星美通信官方平臺”拍攝視頻并上傳相關身份信息完成激活。
九、Q：星美通信客戶撥打客服熱線10049收費么？
A:您在國內撥打客服熱線10049，免長途費，按照運營商標準收本地市話費；優先扣除客戶套餐內市話免費分鐘數，超出部分按運營商標準收本地市話費。
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