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答三五互聯用戶日常使用問題十二問
一、三五互聯是否獲得轉售牌照的？
2014年01月29日，工信部向8家民營企業發放了第二批移動通信轉售業務試點批文，其中就包含三五互聯。
二、三五互聯的官方客服渠道
客戶服務熱線：10038
三、三五互聯號碼支持哪些手機網絡制式？
當前三五互聯與電信和移動簽訂了轉售合作協議，對應1700開頭的號段為電信號段（包括CDMA/CDMA2000），1705的為移動號段（包括GSM）。建議用戶在選擇號碼時，對應選擇自身手機支持的格式，避免出現所買號碼不能使用的情況。
四、如何開通國際及港澳臺長途、漫游功能？
目前不能開通國際長途和國際漫游業務。
五、三五互聯號碼可以過戶嗎？
三五互聯暫時不支持號碼過戶，請用戶在選號入網時使用本人身份證購買。
六、新號碼如何激活？
新買的號碼可通過正常撥打電話、發送短信，或者上網進行激活，通過以上任意有效消費行為都可以激活，激活需等待30分鐘到2個小時。
七、一個人可以申請幾張號碼？
由于工信部對實名制的要求，規定每人名下只可登記5個號碼，故每位用戶多可申請5張號碼卡。
八、三五互聯的號碼是實名制嗎？
三五互聯嚴格按照國家工信部《電話用戶真實身份信息登記規定》執行，客戶在入網時需填寫正確、真實的身份信息，并且需本人簽收信件并提供有效身份證件原件及其復印件；如購買饋贈他人，需按照實名制業務辦理規定執行，建議登記實際使用者身份證信息、受贈者本人簽收并提供有效身份證件原件及其復印件。
九、如何查詢賬單？
賬單可通過登錄三五互聯網廳查詢
十、如何修改或重置服務密碼？
種通過網上營業廳修改：已知密碼的情況，您可以直接登錄三五網上營業廳（www.35.net），輸入手機號碼和服務密碼，通過“密碼管理”進行密碼修改； 第二種通過10038客服熱線修改：撥打10038客服熱線，按3號鍵進行密碼修改，或進入人工服務，我們將在核對機主身份后，人工協助您修改。
十一、手機卡支持什么網絡？支持4G嗎？
目前，包括三五互聯在內的虛擬運營商出售的1700和1705號段號碼，1700是由電信提供 CDMA網絡支持,1705是由移動提供GSM網絡支持，都支持4G。
十二、卡能換歸屬地嗎?比如買了泉州的卡，歸屬地換到廈門來？
歸屬地是固定的，不可以更換，請您在選號時根據您常使用的碼號歸屬地選擇。
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