鵬博士集團在2014年獲得工信部發送的第五批移動通信轉售業務試點牌照，正式成為移動的虛擬運營商。上海長城移動網絡服務有限公司是鵬博士集團有效利用現有固網資源、整合部署 WIFI 覆蓋、無線應用及后向服務、進軍移動互聯網的重要業務平臺。

一、如何辦理長城移動號碼？

您可以攜帶您的身份證原件，到指定的長城移動營業廳辦理。

二、什么是長城移動的服務密碼，服務密碼的作用是什么？

服務密碼是長城移動的客戶身份識別代碼，由一組6位阿拉伯數字組成。服務初始密碼為身份證后六位。服務密碼主要作用是您在辦理業務前，需要驗證服務密碼做為客戶本人或客戶本人授權的行為，您需要妥善保管好您的服務密碼，以保障您的權益。

三、不在長城移動1705卡業務開通城市能購買嗎？

可以購買。長城移動通信資費全國統一標準，無漫游費，全國接聽免費。購買異地1705卡，在計費上沒有區別。差別在于對方來電顯示的地域會不同，本地朋友撥打您的電話可能產生長途費用。

四、新買的號碼如何激活？

在營業廳辦理入網開卡后直接激活。

五、長城移動現在支持哪些繳費方式？

長城移動營業廳可辦理現金及銀聯卡充值繳費，低30元，高不限。線上可通過網上營業廳繳費。其他方式正在不斷豐富中，敬請期待。

六、部分來電助手APP無法正確顯示1705號碼歸屬地？

歸屬地一般是通過號碼的前N位進行識別的，某些安裝了來電助手的APP可能會無法正確顯示1705號碼歸屬地信息，還要APP及時升級和更新數據。您可以嘗試使用360手機助手，可正確顯示1705號碼歸屬地。

七、長城移動有什么靚號？是免費搶的嗎？

長城移動提供的是1705新號段，有很多靚號供您選擇，您可以根據您的喜好選擇中意的號碼，不同等級的靚號對應不同的預存款和月低消費。您可以和網廳在線客服聯系，或撥打本地95079客服熱線了解詳情。

八、為什么要客戶信息實名制，你們可以保護客戶的信息安全嗎？

實名制登記是運營商按照公安部、工信部和國家工商總局等政府部門的要求開展的。實名制登記以后，更有利于維護廣大用戶的合法權益，保護個人信息的安全，減少垃圾短信和騷擾電話，在一定程度上遏制網絡信息違法行為。請您放心，長城移動高度重視客戶個人信息保護工作。我們使用安全的技術和管理手段，限制員工接觸客戶資料，對留存客戶的身份證件復印材料和系統存儲的身份信息妥善保管，嚴格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，在未得到您授權情況下，絕不用于提供服務之外的其他目的。

九、如果手機卡不幸遺失、被竊、損壞、故障，該怎么辦？

若您購買的長城移動SIM卡不幸出現遺失、被竊、損壞、故障等情況，可前往號卡歸屬地所在城市的長城移動營業廳申請辦理補卡業務。補卡費用以各地市資費為準。

十、長城移動的手機卡都有什么大小的，是否適配所有終端？

長城移動通信SIM卡采用國際領先技術，國內首發三合一（大卡、小卡、 nano卡）全兼容SIM卡，一卡通配，適用于所有終端，省去用戶換終端補換卡、剪卡的煩惱。

十一、手機上為什么無法顯示“長城移動”名稱？

按照國際3GPP組織的規定，手機左上角顯示運營商名稱主要有三種方式：SIM卡內預置運營商名稱；運營商通過網絡下發運營商的名稱；手機操作系統內預置運營商名稱。傳統運營商通過第二種方式來顯示。目前這種方式下發的信息中，未分配虛擬運營商代碼。因此，如果虛擬運營商采用原有方案，將無法正常顯示自己名稱。長城移動采用的是種方式，同時還需要手機廠商同步更新配置，我們也在聯合各手機廠商積極修改中，爭取早日給客戶帶來更好的使用體驗。（手機屏幕上方的運營商標識與基礎運營商、SIM卡廠商以及手機廠商都有關聯，目前1705號都會出現不能顯示虛擬運營商的問題，長城移動和其他虛擬運營商一樣，都需要和業界各廠商和運營商協商處理。準確顯示虛擬運營商標識是包括長城移動在內的所有虛擬運營商都在努力解決的問題，我們會積極聯絡協調，爭取早日給客戶帶來更好的使用體驗。）

十二、為什么使用一些服務時無法收到手機驗證碼？

1705做為新號段剛剛推出還未能被大家熟識，在部分需要下發手機驗證碼環節中，可能會有無法收到系統下發的短信或被系統提示為該號碼不正確的情況。目前我們也在努力推動軟件和應用陸續更新解決此問題，如微信、支付寶、招商銀行、工商銀行、京東、攜程、淘寶、QQ等目前已經可以識別。

十三、目前長城移動開通了那些城市的業務？

目前長城移動開通了25個省，35個城市。

開通范圍包括：北京、廣州、上海、武漢、深圳、天津、沈陽、大連、青島、成都、重慶、長沙、合肥、鄭州、西安、石家莊、南京、廈門、南昌、哈爾濱、昆明、海口、南寧、長春、太原、杭州、貴陽、蘇州、濟南、東莞、惠州、佛山、中山、肇慶、福州。