靚號沒用上反遭恐嚇，消費(fèi)者與移動的8年抗戰(zhàn)史

集號吧丨發(fā)表時間：2017-02-28丨訪問量：546

[摘要]日前，煙臺招遠(yuǎn)的秦先生反映：因為預(yù)約移動手機(jī)靚號的事兒與移動招遠(yuǎn)分公司產(chǎn)生糾葛，8年的時間里，他不僅沒能用上手機(jī)靚號，維權(quán)未果，甚至還遭招遠(yuǎn)移動負(fù)責(zé)人與

日前，煙臺招遠(yuǎn)的秦先生反映：因為預(yù)約移動手機(jī)靚號的事兒與移動招遠(yuǎn)分公司產(chǎn)生糾葛，8年的時間里，他不僅沒能用上手機(jī)靚號，維權(quán)未果，甚至還遭招遠(yuǎn)移動負(fù)責(zé)人與社會閑散人員的恐嚇。

有還是沒有？消費(fèi)者質(zhì)疑煙臺移動“羅生門”　

秦先生告訴說：他是移動的為數(shù)不多的大客戶之一，擁有自己的客戶經(jīng)理。由于工作需要，秦先生一直希望擁有一個手機(jī)靚號，2009年4月份，煙臺移動公司的一個電話揭開了秦先生與移動8年“恩仇錄”的帷幕。

據(jù)秦先生回憶，煙臺移動公司來電告知秦先生，煙臺移動本著“號段公開、預(yù)約方式公開”的原則，于4月28日統(tǒng)一公開預(yù)約以1880535、1880638等幾個號段的號碼，其中有若干靚號。

2009年4月28日上午，秦先生說自己帶著的有效證件到了招遠(yuǎn)羅峰路移動營業(yè)廳,準(zhǔn)備預(yù)約號碼188X6X88XXX，“營業(yè)廳工作人員卻告訴我，這個號碼已經(jīng)被其他客戶預(yù)約了，”無奈之下，秦先生只得放棄。

秦先生返回家后越想越不對勁，在秦先生看來，為何我時間預(yù)約號碼咋還被人提前預(yù)約了呢?遂撥打10086咨詢，然而客服人員當(dāng)天并未給出明確答復(fù)。

“一個多月之后，事情又變了。”秦先生說，2009年6月17日，10086來電，他在4月份預(yù)約失敗的靚號并未被人預(yù)約。這個消息讓他心里泛起了嘀咕，同是移動工作人員，為何說話自相矛盾，到底哪句是真，哪句是假？

“既然是公開預(yù)約號碼就應(yīng)該本著公平、公正，為什么山東移動公司就做不到呢?難道我預(yù)約號碼也錯了嗎?”秦先生說。

靚號沒用上反遭恐嚇，消費(fèi)者與移動PK8年.jpg

稱遭遇恐嚇消費(fèi)者指責(zé)招遠(yuǎn)移動“很霸道”　

秦先生說，想到自己作為移動近20年的老用戶，竟被這樣欺騙，他撥打10086進(jìn)行投訴，而煙臺申訴中心的工作人員卻告知秦先生，此號碼還未對外開放，這更讓秦先生感覺里面有貓膩。

據(jù)秦先生講述，2009年9月，時任招遠(yuǎn)移動分公司副經(jīng)理的高某約談秦先生，“談話過程中，這位高經(jīng)理指著鼻子對我說，你信不信我一個電話他們（社會閑散人員）就過來，你以為你能咋地”，秦先生告訴魯網(wǎng)記者，次約談就這樣不歡而散。

秦先生稱這并沒有結(jié)束，2009年11月10日，秦先生在招遠(yuǎn)羅峰路營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，遇到了時任招遠(yuǎn)移動公司經(jīng)理的蘭某，雙方因此事產(chǎn)生爭執(zhí)，“爭執(zhí)完之后，連10分鐘都不到，之前高某所說的那些人就到營業(yè)廳了，對我進(jìn)行恐嚇，很霸道”，秦先生說，“就在當(dāng)天下午，他們（社會閑散人員）打電話給我，明確表示是移動公司找的，讓我放棄投訴，不老實就來收拾我”，秦先生說。

據(jù)秦先生回憶，之后的一段時間，秦先生的個人信息遭到泄露，不斷有人打電話恐嚇威脅秦先生，要求他放棄投訴。

消費(fèi)者指責(zé)煙臺移動捏造事實維權(quán)路8年仍未走完　

“這幾年來，我一直沒有放棄，一直通過10086反映，也多次向山東移動公司、移動通信反映過，但不管是哪一級單位，他們都一味的聽從煙臺移動給他們上報的結(jié)果，層層推諉，后按歸屬地，一直委托讓勾結(jié)社會閑散人員的高某來處理，她（高某）作為當(dāng)事方之一，怎么可能會處理好”，秦先生說。

秦先生反映，在2010年5月，煙臺移動公司曾就此投訴懸而未決，居然向山東移動公司上報虛假工單，后經(jīng)移動公司查實，是他們工作失誤，請求秦先生諒解。

秦先生回憶說，在2011年3月31，招遠(yuǎn)分公司經(jīng)理蘭某輝曾代表煙臺移動公司再次與秦先生進(jìn)行談判。然而據(jù)秦先生描述，在談判過程中，針對秦先生2009年投訴的一系列問題，蘭某輝對秦先生指手畫腳橫，后更是拳腳相向，“他當(dāng)時跟我說，即使你投訴到信息產(chǎn)業(yè)部也是我處理你的投訴”，秦先生回憶說。

據(jù)秦先生所述，之后的幾年，秦先生一直在維權(quán)的路上，但真相一直杳無音訊。“我從2009年就開始10086反映了，可是，移動公司一直按照他們所謂的內(nèi)部工作流程來處理這個投訴，而煙臺公司在2010年向省公司上報虛假工單，捏造事實，在這種情況下，山東移動公司還在委托煙臺公司來處理這個投訴，8年了，鬼子都趕走了，移動咋就不能給我個說法呢”，秦先生說。

投訴貼遭遇神秘ID “招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”是誰？

秦先生告訴，2012年5月份之前秦先生曾在網(wǎng)天涯論壇上多次發(fā)帖，希望引起移動的注意。魯網(wǎng)記者根據(jù)秦先生所述，上網(wǎng)檢索相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)一位ID叫做“招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”的網(wǎng)民曾對秦先生進(jìn)行回帖。

在秦先生所發(fā)的一篇《移動太極門》的帖子中，這位“招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”多次回以“此樓主乃招遠(yuǎn)一無業(yè)游民，專門就找售后服務(wù)好的單位進(jìn)行投訴，然后索要禮品，就靠這點(diǎn)禮品生活，真是無恥至極！”，并在主題帖中進(jìn)行灌水刷屏。

調(diào)查該用戶名相關(guān)信息后發(fā)現(xiàn)，“招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”注冊日期為2012年5月21日，近一次登錄為2012年5月22日，其全部29條信息都是對秦先生所發(fā)帖子的回帖，至于該ID的真實身份，秦先生表示并不知情。

以上內(nèi)容為招遠(yuǎn)市民秦先生所述，本網(wǎng)不代表任何立場，真相是否如秦先生所說，集號吧將對此事繼續(xù)關(guān)注。

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