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還敢去維修手機？要小心了

集號吧丨發表時間：2016-06-20丨訪問量：697
[摘要]手機壞了，一般的做法就是去附近的官方售后店去修理。可是，知道么，這里面也有暗箱操作哦！近日，張女士就遇到了被“調包”的奇葩遭遇。


還敢去維修手機？要小心了


手機壞了，一般的做法就是去附近的官方售后店去修理。可是，知道么，這里面也有暗箱操作哦！近日，張女士就遇到了被“調包”的奇葩遭遇。


“大蘋果”變成了“小蘋果”

去年8月，張女士購買了一臺iPhone 6 plus手機，用起來一直感覺不錯。上個月，手機出現故障，張女士拿到蘋果官方授權店維修。“對于蘋果手機的質量和服務，自己一直都挺滿意。”張女士介紹，她將手機拿到店里，工作人員表示他們維修點沒有權利開機檢測，只有返廠檢測，張女士同意這樣的方案。5月10日，當她辦理好維修手續后，領到一部iPhone 6備用手機。


十天后，張女士接到蘋果官方回復，對方稱她的手機需要自費維修。這下，張女士不樂意了，明明手機還在質保期，為什么要自己付費？隨后，她向蘋果公司總部申訴，對方表示4個工作日后給予答復，可直到現在，她也遲遲沒等到回復。


當張女士再次來到大融城的蘋果官方授權店時，卻得到一個更加驚人的消息。工作人員告訴她，她原本iPhone 6 plus的使用權默認被換成iPhone 6的備用手機。簡單來說，就是張女士以后不能再使用自己的iPhone 6 plus（64G），而只能使用備用的iPhone 6（16G）。


等待答復 張女士不滿

針對張女士的手機問題，工作人員解釋，蘋果公司與張女士簽訂的出借協議中寫到，免費出借時間一般為14天，用戶若逾期未歸還備用機，蘋果公司將獲得用戶手機的全部所有權，同時，用戶獲得備用機的全部所有權。由于張女士逾期未歸還備用手機，手機的所有權已經發生變更。


兩款手機的差價比較大，工作人員表示，可以幫忙向蘋果公司進行申訴。但終蘋果公司的處理結果會怎樣，他們也不能確定。對于這樣的答復，張女士仍舊覺得很無奈。現在備用機是否該歸還，自己的iPhone 6 plus手機如何拿回來，心里還是未知數，只有再次等待4個工作日后蘋果公司的答復。


專家提醒，消費者的事后維權不如事先防范，在簽訂商家提供的格式合同時，就應逐條閱讀，特別對雙方的權利義務予以明晰了解，以免遭遇商家霸王條款的“侵擾”。


小編看到張女士的遭遇，累覺不愛了！消費者該拿什么來維護自己的權益呢？


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