事件：

5月15日，@蒙牛喝死人在自己微博發表文章稱他使用的電信靚號尾號為6789的手機號在未經本人同意的情況下被米脂縣電信公司員工私自過戶給他人。打電話維權后，返遭工作人員恐嚇。

當事人周先生說：“我將自己的遭遇投訴至電信公司客服(10000號)后，以為電信會重視此事。沒想到迎來的是電信員工將自己的身份證復印件傳播到微信朋友圈，并受到社會閑雜人員的電話、短信恐嚇要求刪除微博。目前我的事情還沒有處理結果，就已經導致我的日常生活受到影響，人身安全面臨威脅，難道電信公司就是如此處理投訴的嗎?”

米脂縣電信公司主管業務副經理劉怡說：“有這么回事，我們的工作人員在周先生未到場的情況下，用周先生身份證復印件將其手機號過戶。按照公司規定，在本人不到場及未提供有效證件的情況下，是不予辦理過戶業務的。當時員工和手機號新戶主屬于“熟人”關系，所以就給過了戶屬于違規操作。對客戶造成的損失我們盡量彌補，同時因此事造成的影響我們會盡量挽回，下一步我們會進行調查并作出處理”

就此事，電信榆林分公司副總經理曹經軍說：“在施行實名制的大背景下如發生上述情況，客戶可以直接向公安機關報案，我也鼓勵用戶報案。當然，關于此事我們一經查實后，會按照公司規定嚴肅處理。事情細節目前我也不是很清楚，建議找一下投訴部經理國勇。”

國經理稱：“確實是電信內部員工違規操作，導致發生此類事件。現正在積極聯系客戶，挽回損失并對米脂縣分管領導做出績效考核處罰。已經責令米脂電信公司拿出處理意見。”對于此事對電信公司造成的影響，關注此事的用戶也比較多，處理結果會不會向社會公布?國經理說：“公司有公司的規章制度，他們會按照公司內部規定處理，即便處理結果出來也不會對外公布，公司內部處理就好。”

對于三大運營商之一電信公司來說，內部員工違規操作給客戶帶來諸多不便，客戶投訴后又遭恐嚇、威脅，如此處理能不能令人信服？能不能使當事人滿意？集號吧將持續關注。