手機(jī)號碼的價(jià)值永遠(yuǎn)存在

手機(jī)號碼是電話號碼的一種，過去還有尋呼號碼的存在，從字面意義來看，它幫助人們通過撥號來尋找到對應(yīng)的人進(jìn)行通信。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上它與設(shè)備綁定在一起：固話時(shí)代一部座機(jī)對應(yīng)一個(gè)號碼，手機(jī)時(shí)代一張SIM卡對應(yīng)到一個(gè)號碼，每一張SIM卡只屬于某一臺手機(jī)（有一些手機(jī)可以同時(shí)擁有多張SIM卡）。因此，它的原始價(jià)值就像IP一樣，即尋址。在物理層面計(jì)算機(jī)有MAC地址，手機(jī)則有IMEI號。為了便于人類識別，手機(jī)產(chǎn)生了通信錄或電話薄，互聯(lián)網(wǎng)則有域名網(wǎng)址。

從這個(gè)角度來看，就算以后人們不再需要在名片上印刷手機(jī)號碼，不再需要去記錄被人的手機(jī)號碼，但手機(jī)號碼依然有存在的必要，它是手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)的身份號，由運(yùn)營商分配和管理。IMEI號則是手機(jī)一出廠就有的本地ID，與網(wǎng)絡(luò)并無關(guān)系，要接入網(wǎng)路必須要有運(yùn)營商所分配的唯一標(biāo)識。這個(gè)標(biāo)識有可能對用戶透明，但是它必須存在。

或許這是為什么國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛押下重注做號碼管理工具的原因，搜狗號碼通、小米電話黃頁、360號碼助手，諸多應(yīng)用都圍繞著手機(jī)號碼這一核心進(jìn)行，將號碼導(dǎo)航做成了一門巨大的生意，它們堅(jiān)信手機(jī)號碼不會消失，占住這一個(gè)“大坑”。

存在感越來越弱的手機(jī)號碼

早在2010年，TechCrunch就曾發(fā)布專欄文章預(yù)測電話號碼即將死亡，會被Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)干掉。這篇文章的觀點(diǎn)是，電話號碼是古老的社交網(wǎng)絡(luò)，它有三大弊端：1、不可控，即每個(gè)人都可以撥打你的電話，就算通過各種工具也很難徹底避免不想接聽的電話；2、和設(shè)備綁定而不是和人綁定，打電話的人必須揣測哪個(gè)號碼才是聯(lián)系你的好方法。3、用戶體驗(yàn)薄弱，只能撥號通話，要完成查詢航班信息這類任務(wù)體驗(yàn)很糟糕。

反過來看，社交應(yīng)用似乎解決了三個(gè)問題：社交關(guān)系可控因而通訊可控；每個(gè)人的社交ID都很穩(wěn)定；基于社交延展了豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)功能，體驗(yàn)更個(gè)性化。實(shí)際上，這些優(yōu)勢在微信等OTT應(yīng)用上同樣被體現(xiàn)得淋漓盡致。通過微信你只能給好友發(fā)消息，每個(gè)人都有一個(gè)常用微信號，微信除了可以發(fā)消息、語音通信還可以搜索、瀏覽、分享、購物、理財(cái)、游戲等等。

分析似乎并無差錯(cuò)。不過事實(shí)還是推翻了TechCrunch當(dāng)年的預(yù)測，電話號碼并未消失：擁有手機(jī)號碼的并不一定擁有微信，但是擁有微信的一定擁有手機(jī)號碼，因?yàn)樽晕⑿疟仨毻ㄟ^手機(jī)號碼。數(shù)據(jù)更能說明這點(diǎn)：目前手機(jī)號碼戶數(shù)大概有12億，但移動互聯(lián)網(wǎng)用戶卻大約只有7-8億，微信在國內(nèi)的用戶數(shù)應(yīng)該在6億左右，社交只是電話號碼的子集，并且人們在可見的未來依然難以離開手機(jī)號碼——必須要承認(rèn)的是，因?yàn)轵}擾電話諸多因素的影響，固話號碼的存在感已越來越弱。手機(jī)號碼也有騷擾問題，在搜狗號碼通等工具的幫助下，用戶體驗(yàn)基本得到了保障，搜狗號碼通等工具基于眾包標(biāo)記、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來發(fā)現(xiàn)和攔截騷擾電話和垃圾短信。

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為什么手機(jī)號碼會“永生”？

傳統(tǒng)的只是滿足人們撥打電話尋找某個(gè)人的“電話號碼”，已經(jīng)消失了，典型的就是固定電話號碼，我們要記錄它、使用它的機(jī)會已經(jīng)越來越少。不過，手機(jī)號碼卻會永生，在新的通信時(shí)代它有以下核心價(jià)值：

1、實(shí)時(shí)通信方式。微信找不到人時(shí)，我們會試著打電話，電話在所有手機(jī)系統(tǒng)中仍是優(yōu)先級高的應(yīng)用，它可以中斷用戶在手機(jī)進(jìn)行的一切任務(wù)，比如看視頻時(shí)電話響起視頻就不能看了。同時(shí)在一些信號惡劣的地方比如高鐵上，沒有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)卻有通信信號，只能接到電話。電話是目前為“實(shí)時(shí)、獨(dú)占、高效”的語音通話方式。這也是為什么所有企業(yè)都還會留電話的原因，可能是400可能是固話也可能是手機(jī)號碼，但一定會有，通過手機(jī)號碼找人依然為有效。

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2、商業(yè)信息載體。TechCrunch認(rèn)為電話號碼不可控，因?yàn)槿魏稳硕伎梢耘c一個(gè)號碼聯(lián)系，這反過來卻說明它有一定商業(yè)價(jià)值，比如可以做短信推薦、做電話推銷，雖然過度的商業(yè)利用會干擾用戶生活，但是有時(shí)后精準(zhǔn)有效的推薦反而可以給用戶帶來價(jià)值。通訊錄管理工具解決了垃圾短信和騷擾電話的痛點(diǎn)，它們制止了手機(jī)號碼的商業(yè)價(jià)值被濫用。

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3、基礎(chǔ)賬號體系。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是社交應(yīng)用，都在努力建立自己的賬號體系。騰訊的QQ和微信，新浪微博，阿里的支付寶，百度貼吧，網(wǎng)易郵箱，這些賬號體系終都會統(tǒng)一回歸到手機(jī)號碼，它們中的一些必須要有手機(jī)號碼才可以注冊，還有一些則是將安全認(rèn)證這類涉及到個(gè)人真實(shí)身份的認(rèn)證通過手機(jī)號碼實(shí)現(xiàn)。總之，手機(jī)號碼與人相伴可能更長，并且相對于其他賬號與人綁定更為緊密。

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4、認(rèn)證鑒權(quán)手段。為什么你的短信收件箱依然還會收到消息？除了垃圾短信之外，還有很大一部分是驗(yàn)證碼，在你登錄網(wǎng)站或應(yīng)用時(shí)，在你忘記密碼時(shí)，在你銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，在支付寶檢測到你有安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都會發(fā)驗(yàn)證碼給你，它們的邏輯都是，只有你才能看到某個(gè)手機(jī)號碼的短信驗(yàn)證碼。由于智能手機(jī)與人隨身相伴的特征，短信驗(yàn)證碼成為互聯(lián)網(wǎng)安全的基礎(chǔ)設(shè)施。

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5、生活服務(wù)入口。O2O大熱，越來越多線下服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)“接客”，BAT都在喊著要連接人與服務(wù)，搜狗號碼通為代表的電話黃頁實(shí)際上也在做這個(gè)事情。以搜狗號碼通為例，2012年到現(xiàn)在它已收集5000萬號碼，這些號碼很多是線下服務(wù)企業(yè)或者人員的號碼，號碼黃頁在O2O時(shí)代的價(jià)值就像hao123在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值一樣，它是O2O服務(wù)的導(dǎo)航，并且難以被其他形式的應(yīng)用取代。

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服務(wù)提供商要與用戶進(jìn)行及時(shí)高效的溝通，必須通過電話進(jìn)行。比如Uber司機(jī)、快遞、到家服務(wù)，后其實(shí)都會通過手機(jī)號碼聯(lián)系，用戶在訂餐、訂酒店之前往往也會通過電話去溝通，基于此Google、百度和搜狗幾家做移動搜索的公司，在移動端都提供了“電話撥打”廣告。種種角度來看，手機(jī)號碼在O2O生態(tài)中都占有重要位置。搜狗號碼通、小米黃頁之類的號碼助手應(yīng)用，在O2O中將成為一類重要的入口。

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手機(jī)號碼的屬性一直在變化：從單純的通訊聯(lián)系方式，到攜帶商業(yè)信息的渠道（短信廣告，電話推銷），到代表個(gè)人身份的賬號ID，再到連接O2O的天然媒介，它所承載的內(nèi)容越多，價(jià)值越大。電話號碼已死，手機(jī)號碼永生，這是我的終結(jié)論。手機(jī)號碼的價(jià)值不再是昨天的滿足基本通信撥號的“電話號碼”，它除了在技術(shù)上必須存在之外，在后移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是核心的賬號體系、基礎(chǔ)的安全設(shè)施和重要的O2O生活服務(wù)入口。手機(jī)號碼離死還很遙遠(yuǎn)，至少要活到智能手機(jī)被新一代設(shè)備取代的那一天，因此說它“永生”并不夸張。

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