流量不清零，雖是益民之舉，但吐槽聲還是不斷。“9天用完了平時(shí)30天的量”、“1秒用掉二三百兆流量”、“1天使用了近550MB的流量”，流量這么快，誰該為此負(fù)責(zé)？

運(yùn)營商“裝聾作啞”

王女子手機(jī)流量異常耗費(fèi)，雖有技術(shù)故障、手機(jī)被植入惡意軟件等原因，但也不排除運(yùn)營商有貓膩的可能。運(yùn)營商們遇到消費(fèi)者此類投訴時(shí)，要么置之不理，要么推卸責(zé)任。一般消費(fèi)者明知流量消費(fèi)異常，面對(duì)運(yùn)營商的冷漠，避免浪費(fèi)太多時(shí)間精力，只能息事寧人。三大運(yùn)營商在市場(chǎng)中的壟斷地位，讓消費(fèi)者別無選擇。

運(yùn)營商技術(shù)不精

作為企業(yè)，運(yùn)營商追逐利潤無可厚非，但是決不允許用凌駕于職業(yè)道德之上的盈利手段欺騙消費(fèi)者。作為運(yùn)營商不但應(yīng)該恪守職業(yè)道德，還應(yīng)該積極維護(hù)消費(fèi)者的利益，對(duì)用戶出現(xiàn)流量異常及時(shí)進(jìn)行告知，對(duì)惡意軟件進(jìn)行封殺和阻攔，這些運(yùn)營商在技術(shù)上都不難做到。

消費(fèi)者做好流量監(jiān)控

選裝流量監(jiān)控軟件，及時(shí)監(jiān)控查詢流量使用情況，控制流量費(fèi)用；盡可能不要對(duì)手機(jī)進(jìn)行刷機(jī)（越獄）操作；卸載不常用的聯(lián)網(wǎng)軟件，防止軟件的自動(dòng)更新和升級(jí)；在瀏覽器功能設(shè)置中，將圖片顯示設(shè)置為微縮或不顯示，并關(guān)閉GIF動(dòng)畫效果，待有WiFi的地方再打開相應(yīng)功能。

小編認(rèn)為，流量問題需要消費(fèi)者和運(yùn)營商齊心協(xié)力，才能解決根本問題。