上面介紹了400電話的常見(jiàn)功能，其實(shí)400電話不止這些功能哦，還有一些特色功能。下面小編就在為大家介紹一下400電話的特色功能吧。

　　1，400電話實(shí)用功能之企業(yè)彩鈴

　　相信大家對(duì)于彩鈴這個(gè)詞都不會(huì)很陌生，不錯(cuò)，企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務(wù)的，企業(yè)可以在辦理號(hào)碼之后錄制一段個(gè)性化的歡迎詞，用來(lái)提高用戶的體驗(yàn)。

　　2，400電話實(shí)用功能之IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

　　IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進(jìn)來(lái)之后，開(kāi)通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會(huì)在彩鈴之后播放一段部門導(dǎo)航類的語(yǔ)音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺(tái)的情況下通過(guò)IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門，省時(shí)省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

　　3，400電話實(shí)用功能之通話錄音

　　如果辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，每次人工接聽(tīng)的對(duì)話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被400電話平臺(tái)錄制下來(lái)，企業(yè)可以自助登錄管理平臺(tái)下載收聽(tīng)，此業(yè)務(wù)還可以用來(lái)查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　4，400電話實(shí)用功能之留言功能

　　如果企業(yè)的熱線電話因?yàn)橐恍┨厥獾脑颍瑹o(wú)法接聽(tīng)客戶來(lái)電的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)語(yǔ)音提示，提示客戶進(jìn)行留言，通過(guò)語(yǔ)音信箱的記錄，企業(yè)可以在后臺(tái)自主查看通話錄音，這樣即使客戶沒(méi)有打通電話，也把需要知道的消息告訴了企業(yè)，企業(yè)可以通過(guò)回?fù)茈娫掃M(jìn)行回訪，這樣可以大大的縮減企業(yè)和客戶的距離，更好的為客戶服務(wù)。

　　5，400電話實(shí)用功能之防偽查詢功能

　　有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個(gè)400電話，專門用于客戶查詢購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｆ髽I(yè)可以事先在400電話管理后臺(tái)導(dǎo)入防偽碼的信息，客戶撥打電話進(jìn)來(lái)輸入防偽碼，就可以自動(dòng)查詢到想要的信息，無(wú)需人工服務(wù)，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒(méi)有開(kāi)通的效益更好，客戶會(huì)認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。

　　6，400電話實(shí)用功能之滿意度評(píng)價(jià)功能

　　客戶撥打電話掛機(jī)之前，將會(huì)聽(tīng)到一段優(yōu)美的提示客戶對(duì)剛才的對(duì)話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)的錄音，就是這里所說(shuō)的400電話滿意度評(píng)價(jià)功能。通過(guò)評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測(cè)量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對(duì)客服的工作態(tài)度的一個(gè)考量。