在移動互聯網時代，手機變得越來越重要，除了打電話，還可以捆綁各類移動應用，購買理財產品或者方便快捷地完成移動支付。

　　可是消費者一旦更換手機號，各類不便接踵而至。近日，有不少消費者向記者反映了在更換手機號后的種種遭遇。

　?。?、新手機號綁卡要認證前號主身份

　　東莞的洪俊青近遇到一件煩心事，他本來想用新買的手機號注冊一個百度錢包，但是發現這個手機號碼已經被人注冊過，并且這個號碼里還綁定了一張銀行卡，更神奇的是，他發現銀行卡里還有余額。

　　當他自己想要綁定自己的銀行卡時則被提示，綁定的卡要與持卡人身份一致，但是“持卡人”也就是該手機號的前任機主，該上哪兒去找呢？同時更讓他煩心的是，他還會經常收到來自一張陌生銀行卡的消費提醒和存錢提醒……

　　２、“二次號”重新注冊，轉進錢款用不了取不出

　　去年11月11日，佛山的朱小姐用新買的號碼開通了支付寶，然后把舊支付寶賬戶上的1萬元轉到新賬戶。但是，沒想到她的號碼屬于“二次放號”，朱小姐重新注冊的支付寶可以設置登錄密碼，但是支付密碼卻是由前任機主設定。這也意味著，她轉進去的錢，無法使用。

　　后來，由于聯系不上前任機主，朱小姐一紙訴狀將支付寶告上了法庭，希望支付寶可以賠付他無法取出的1萬元。近日，該案一審結束，法院駁回了朱小姐的訴請，認為支付寶無義務向原告返還涉案款項。支付寶公司也回應，如果在沒有前任機主本人的授意，支付寶公司將款項劃歸朱小姐，不僅僅侵犯了前任機主的財產所有權，還會影向支付寶的信譽。

　　３、銷號未解綁應用，無法接收驗證碼

　　日前有媒體報道，朱先生在美團上購買了餐飲團購券，去年8月左右更換號碼并注銷了舊號碼，由于此前一直使用手機動態驗證碼登錄，號碼注銷后，無法接受動態驗證碼。美團賬號也就在難以登錄，而他此前所購買的團購券也就無法使用了，也無法將賬戶與原先的號碼解綁。

　　現狀：各類網絡應用解綁程序“嚴格”

　　造成上述案例的主要原因就是很多互聯網平臺具有注冊、綁定功能，即便可以注銷、解綁，也需要走一個很麻煩的流程。不少消費者表示，在更換手機號碼的時候，很少會主動想起這些賬號的問題。即便是想起來了，但是也常常會因為嫌麻煩而不去處理。

　　支付寶的客服人員告訴記者，如果用戶要注銷或者解綁手機號碼，則需要將賬號里的錢全部轉出，然后將個人信息在相關系統上輸入，那么這個賬號在兩個工作日內就可以完成注銷。但是，前提是，用戶需要知道支付密碼。如果像佛山的那位朱小姐一樣，則無法完成注銷和解綁。

　　百度錢包的客服人員告訴記者，如果要想解綁，就必須先使用手機動態驗證碼的方式登錄電腦版，點進去電腦版左下角的“安全策略”，然后按照指示操作，而手機版的百度錢包則沒有解綁功能。

　　集號吧小編提醒：手機換號，五類捆綁需解除

　　為什么會出現這類問題？在政法大學知識產權中心特約研究員、知名IT與知識產權律師趙占領看來，網站、平臺不愿意讓用戶放棄自己的平臺，更多的還是處于用戶數據的考慮，即便明知一些用戶是僵尸粉，也不愿意這些用戶注銷。

　　廣東移動的相關人士介紹，在移動互聯網時代，手機號碼會被廣泛用于捆綁銀行卡、APP應用賬號等。對于二次入市的手機號碼，如果用戶在銷戶前沒有解除手機號與其他賬號的捆綁關系，那么就存在被新機主登錄的風險。

　　對此，360手機安全專家則建議，為了保護個人信息安全，消費者在換手機號后，微信、銀行卡（包括U盾、網銀、手機銀行、證券基金賬戶等）、網絡支付App（包括支付寶、微信支付等）、常用網站（包括微信、QQ、淘寶、京東等）、網盤等五類綁定信息必須一起解除，否則會帶來隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等多重危害。