“手機(jī)流量當(dāng)月不清零”新策已經(jīng)實(shí)施將近半月，根據(jù)市場反應(yīng)來看，也出現(xiàn)了一些問題，其中流量消耗過快等計(jì)費(fèi)錯誤問題比較突出，手機(jī)流量的用戶體驗(yàn)較差。

下月收益

三大運(yùn)營商已于10月1日為手機(jī)用戶默認(rèn)提供月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量單月不清零服務(wù)，即月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，所以用戶要等到11月份才能真正受益。

電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)，是電信貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”的又一舉措。聯(lián)通相關(guān)業(yè)務(wù)主管也表示，這項(xiàng)服務(wù)措施將有助于解決用戶套餐內(nèi)剩余流量問題，改善用戶的使用體驗(yàn)。

爭議突出

三大運(yùn)營商的“手機(jī)流量當(dāng)月不清零”服務(wù)一經(jīng)推出，便一石激起千層浪，引來各方議論，其中有三點(diǎn)爭議比較突出。

首先是，提速降費(fèi)“擠牙膏”，不能一降到底，戳中市場痛點(diǎn)。運(yùn)營商步推出的“提速降費(fèi)”新策，并非所有用戶都滿意，業(yè)界聲音更是褒貶不一。

電信分析師王娟芬認(rèn)為，流量當(dāng)月不清零能夠在一定程度上讓用戶獲利，但是影響范圍卻不夠廣，也沒有從根本上改變電信行業(yè)“資費(fèi)貴”的現(xiàn)狀，因此未完全戳中市場痛點(diǎn)。

不過也有專家認(rèn)為，運(yùn)營商“提速降費(fèi)”還是要依靠技術(shù)創(chuàng)新來推進(jìn)，希望盡快淘汰落后的2G網(wǎng)絡(luò)，有效降低網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營成本，從而從整體上降低資費(fèi)。

其次，運(yùn)營商實(shí)施的新服務(wù)僅承諾手機(jī)套餐內(nèi)流量兩個月有效，而不是如用戶所期望的“永久不清零”，因而引來比較大的爭議。對此，運(yùn)營商內(nèi)部人士解釋說，流量清零主要是針對套餐用戶，用戶簽了合約，運(yùn)營商才在一定期限內(nèi)，以更便宜的價(jià)格將流量打包批發(fā)賣給用戶。而如果流量永久不清零，就不需要用套餐了，直接用普通流量計(jì)費(fèi)就可以。

付亮認(rèn)為，用戶不滿意的原因并不只是流量清零，還包括流量套餐超出后的資費(fèi)明顯高于套餐內(nèi)資費(fèi)，所以討論套餐整體價(jià)格以及基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)價(jià)格下降比流量不清零更有意義。

后是，月套餐價(jià)格不合理。此次“舊事重提”自然也是由“手機(jī)流量當(dāng)月不清零”新策引起的。“運(yùn)營商真正應(yīng)該降的是套餐整體價(jià)格以及基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)價(jià)格。”付亮表示。

當(dāng)然，也有業(yè)界人士認(rèn)為，“手機(jī)流量當(dāng)月不清零”屬過渡政策，其源頭在于套餐資費(fèi)模式，但是隨著電信業(yè)的發(fā)展，在資費(fèi)模式上已經(jīng)有了新的思考和探索。比如部分運(yùn)營商嘗試的流量資費(fèi)階梯模式，未來運(yùn)營商還將繼續(xù)調(diào)整計(jì)費(fèi)模式。

國內(nèi)三大運(yùn)營商“手機(jī)流量當(dāng)月不清零”國外值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)也不多。任何都需要有一個敢于吃螃蟹的人，我國通信事業(yè)的國情也有其自身的特點(diǎn)，在流量不清零上，重要的還在于自己模式的創(chuàng)新。“摸著石頭過河”這是改革開放的經(jīng)驗(yàn)，在通信事業(yè)中想必也是有用的。