吉號吧丨發(fā)表時間:2015-10-04丨訪問量:160
[摘要]一邊讓利一邊挨罵,不讓有人罵,一讓罵得更難聽了。剛剛宣布自10月1日起,手機(jī)套餐內(nèi)流量單月不清零服務(wù)將正式實施的三大電信運營商,得到的不是掌聲,而是噓聲。
不能怪公眾得寸進(jìn)尺。用戶當(dāng)月剩余流量可轉(zhuǎn)存至下月繼續(xù)使用,這是個好消息,可仔細(xì)審視方案,就可以發(fā)現(xiàn)三大電信運營商吸金能力一流,玩文字游戲的功夫也不含糊。國家力推流量不清零,到了運營商那變成了當(dāng)月流量不清零,既響應(yīng)了國家號召,又捍衛(wèi)了自己的利益。運營商不肯就自身利益輕易讓步是可以預(yù)料的事,只是對事前滿懷希望的公眾而言,這折扣打得突然又有點大。
一邊讓利一邊挨罵,不讓有人罵,一讓罵得更難聽了。剛剛宣布自10月1日起,手機(jī)套餐內(nèi)流量單月不清零服務(wù)將正式實施的三大電信運營商,得到的不是掌聲,而是噓聲。
在流量這件事上,運營商有自己的難處,而公眾呢也有自己的訴求,但既然是市場經(jīng)濟(jì),誰也別拿大帽子嚇唬人,我們還是應(yīng)該多擺擺事實多講講道理的。按照權(quán)利與責(zé)任對等的原則,既然多用掉的流量要多算錢,那么少用的或者沒用完的流量退點錢也是情理之中的事。不能退錢那把流量順延一下,這不算什么過分的要求吧?錢還是那么多錢,只是把用流量的緊迫感分?jǐn)傞_了,讓大家用得寬心一些、舒坦一些,別有“流量到用時方恨少”的遺憾感,這樣的成人之美沒理由不做啊。就這么點要求,原本犯不著總理來千叮嚀萬囑咐,也不需要專門出個紅頭文件來解決。出于以人為本的原則,這首先是運營商應(yīng)該為顧客想到的事。
如今,運營商愿意犧牲一部分利益,愿意在民意面前展現(xiàn)一點誠意,這固然值得高興,但靠總理發(fā)話,靠行政下命令逼來的東西未免不是滋味。市場的東西得市場說了算,主動去變,而不是等著誰發(fā)話,這好處享受起來心里才踏實。可持續(xù)性依然是觀察電信業(yè)是否足夠開放的一個核心問題。運營商的扭捏從一個側(cè)面反映出市場調(diào)節(jié)機(jī)制的失靈,之前,三大運營商齊刷刷清零,現(xiàn)在又齊刷刷當(dāng)月不清零,步調(diào)一致腔調(diào)一致。這不能不讓公眾對電信業(yè)長期的市場競爭環(huán)境的可持續(xù)性產(chǎn)生質(zhì)疑。
經(jīng)過一段時間的大干快上以后,現(xiàn)在的網(wǎng)速是夠快的了,消費體驗比以前好了不止一個檔次,可是若干年后呢?再先進(jìn)的東西也有落后的時候,到時又該怎么辦?難道又來一次行政命令?“新的流量方案”固然讓用戶更從容了,但依然沒能解決包月用戶流量使用上旱澇失衡的問題,也沒能解決權(quán)與責(zé)對等的問題。
電信業(yè)的改革恐怕還得從打破市場壟斷開始。三大運營商名義上是各開店號,但究其實質(zhì),仍然是同屬一家,說它們一聲“壟斷”也不冤枉。這種市場構(gòu)成恐怕很難輕易打破,但競爭格局依然可以形成,關(guān)鍵是管事的婆婆有沒有這個勇氣放手讓“孩子們”去競爭。
圈養(yǎng)的孩子長不大,溫室里不會有真正的參天大樹,永遠(yuǎn)不要低估了人參與市場競爭的能力和決心。這一點從各行各業(yè)都可以體會到。有些顧慮需要通盤考慮,有些擔(dān)心則是多余的。誰說國企沒有競爭力的,經(jīng)過現(xiàn)代企業(yè)管理制度改造的國企如今正普遍煥發(fā)著青春,甚至在競爭激烈的消費品領(lǐng)域也一樣活得風(fēng)生水起。那些賣食用油開超市的,什么時候找過婆婆幫忙?對市場不放心,某種程度上也是對自己的管理不放心。從這個角度說,真正需要改變的除了運營商,還有政府職能。

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