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按月清零，霸王條款么？

吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-10-04丨訪問(wèn)量：217

[摘要]仔細(xì)想想，生活中各種月底清零的例子還真不少。以我的家鄉(xiāng)為例，公交是人們出行的主要方式。坐公交并不昂貴，每次只需要1塊錢(qián)。如果辦理一張?jiān)缕笨ǎ€可以用50元的價(jià)格

　　面對(duì)總理不斷催促的“提速降費(fèi)”問(wèn)題，各運(yùn)營(yíng)商終于做出了妥協(xié)。

　　三大運(yùn)營(yíng)商均發(fā)布流量不清零的方案，并在10月1日開(kāi)始實(shí)施。

　　按月清零真的是霸王條款么？

　　仔細(xì)想想，生活中各種月底清零的例子還真不少。以我的家鄉(xiāng)為例，公交是人們出行的主要方式。坐公交并不昂貴，每次只需要1塊錢(qián)。如果辦理一張?jiān)缕笨ǎ€可以用50元的價(jià)格享受當(dāng)月乘坐100次公交車(chē)的便利。如果到了月底沒(méi)有用完，月票卡剩余的次數(shù)就會(huì)被清零。每個(gè)月初，我們都必須重新購(gòu)買(mǎi)這個(gè)月的月票卡。到了月底用不完，也只能眼睜睜地看著他們又一次被清零。周而復(fù)始，自然心痛不已。

　　幾年前為了徹底阻止運(yùn)營(yíng)商按月清零的“霸王條款”，一名律師甚至將移動(dòng)告上法庭，要求返還或補(bǔ)償已被清零的流量，停止未來(lái)的清零行為?！拔一ㄥX(qián)買(mǎi)流量，可是為什么超出的流量要交費(fèi)，沒(méi)用完的流量不累計(jì)？難道沒(méi)用完的流量我沒(méi)交錢(qián)嗎？”這句“理直氣壯”的話也被眾多網(wǎng)絡(luò)大V轉(zhuǎn)發(fā)，一時(shí)獲得了輿論的廣泛支持。

　　說(shuō)實(shí)話，當(dāng)初一看到這則新聞，我立刻產(chǎn)生了“于我心有戚戚焉”之感。從十幾年前次使用手機(jī)開(kāi)始，我一直使用不同類(lèi)型的流量包。原因很簡(jiǎn)單，不選流量包每Kb要3分錢(qián)(這是那時(shí)候移動(dòng)流量的價(jià)格)，而流量包可以以很低廉的價(jià)格提供較多的流量。雖然流量包里的流量用不完就要清零，但是兩者權(quán)衡，選擇流量包還是比較合算。

　　用了幾年流量包，心中自然有疑問(wèn)：為什么流量包里的流量會(huì)便宜那么多呢？就和公交月票卡一樣，公交公司之所以會(huì)提供相應(yīng)的優(yōu)惠，正是因?yàn)橄M(fèi)者承諾了一定的月使用量。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，消費(fèi)者承諾使用的流量越多，每Kb流量單價(jià)自然也就越便宜。運(yùn)營(yíng)商以優(yōu)惠的價(jià)格出售流量，但要求用戶在一定期限內(nèi)使用，這本身就是一種再合理不過(guò)的促銷(xiāo)行為。當(dāng)然如果流量用得少的話，也可以選擇用多少流量收多少錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，只是每Kb價(jià)格高一點(diǎn)。

　　這樣想一想，當(dāng)律師說(shuō)出“難道沒(méi)用完的流量我沒(méi)交錢(qián)嗎”的時(shí)候，他有意無(wú)意忽略了一個(gè)事實(shí)，那就是他選擇的是流量?jī)?yōu)惠套餐，既然享受了優(yōu)惠，自然要受到一定的限制。這本身就是一種再正常不過(guò)的商業(yè)協(xié)議，全世界都是通用的。既想享受優(yōu)惠又想不受限制，這顯然沒(méi)有道理。因此從法律角度說(shuō)，律師的主張是不合理的。我們看到，無(wú)論是一審還是二審，律師的主張都被法官予以駁回。“按月清零”更多的只是一種促銷(xiāo)行為，并不是所謂的“霸王條款”。

　　如何徹底解決資費(fèi)貴問(wèn)題？

　　雖然站在企業(yè)的角度，優(yōu)惠和限制并存本身就是再合理不過(guò)的商業(yè)行為。但是站在消費(fèi)者的角度，明明是自己購(gòu)買(mǎi)的東西，突然被清零了始終有些接受不了。之所以會(huì)有這樣的心理落差，歸根到底正是因?yàn)楝F(xiàn)在的流量費(fèi)過(guò)高。即使到了4G時(shí)代，有的運(yùn)營(yíng)商依舊沿用2G時(shí)代的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。套餐外的流量資費(fèi)遠(yuǎn)高于套餐內(nèi)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至相差了幾十倍。巨大的價(jià)格差使得消費(fèi)者無(wú)論流量用多用少都不樂(lè)意，抱怨吐槽自然也就不可避免。

　　現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，怎么樣才能使運(yùn)營(yíng)商降低流量資費(fèi)呢？一方面，由于我國(guó)3G、4G牌照發(fā)放較遲，目前2G網(wǎng)絡(luò)上依舊承載著數(shù)以億計(jì)的用戶。由于這些用戶的存在，每家運(yùn)營(yíng)商都不得不同時(shí)運(yùn)營(yíng)著2G、3G、4G多張網(wǎng)絡(luò)，流量的成本自然是居高不下。另一方面，以微信為代表的OTT企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷分流，運(yùn)營(yíng)商的收入也是進(jìn)一步下降。雪上加霜的是，不少地方為了阻止基站鐵塔的建設(shè)更是漫天要價(jià)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本也隨之居高不下。在這種情況下，“提速降費(fèi)”的空間當(dāng)然極其有限。不難看出，要想徹底解決這些問(wèn)題，需要運(yùn)營(yíng)商和國(guó)家的共同努力。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，應(yīng)加速2G用戶向3G、4G的遷移。只有盡快關(guān)閉落后的2G網(wǎng)絡(luò)，才可以有效降低網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本。而對(duì)國(guó)家而言，營(yíng)造一個(gè)良好的政策環(huán)境顯得尤為重要。隨著鐵塔公司的成立，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)終于擺脫了幾家運(yùn)營(yíng)商各自為戰(zhàn)的局面。通信基礎(chǔ)設(shè)施的共享不僅節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本，也為提速降費(fèi)留下了空間。而國(guó)務(wù)院有關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政策更是從根本上規(guī)范了各級(jí)政府的行為，“漫天要價(jià)”也被定性為違法行為。有了國(guó)家法律法規(guī)的支持，通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)終于有了保障。在國(guó)家力推提速降費(fèi)的背景下，有關(guān)部門(mén)還應(yīng)加大對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的資金投入。唯此提速降費(fèi)才有可能真正落到實(shí)處。