中新網(wǎng)4月3日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，近日，記者獲悉當(dāng)?shù)匾粌S商店面所使用的固定電話無故遭遇停用，此前該固定電話一直穩(wěn)定使用、正常繳費(fèi)。對(duì)此，該僑商在發(fā)現(xiàn)這一情況后立即與電信公司聯(lián)系，但對(duì)方卻表示“不清楚其中問題，電話號(hào)碼失效了”，稱“要核查后才能知道”，讓僑商耐心等候。然而，按照電信公司所承諾24小時(shí)后給予的答復(fù)卻是“還需要一點(diǎn)時(shí)間核查，之后才能知道問題出在哪里，但該號(hào)碼是否能夠繼續(xù)保留并使用，目前還不能肯定”。

　　據(jù)了解，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營店面的絕大部分商家店內(nèi)都安裝有固定電話，尤其以餐飲行業(yè)明顯，對(duì)固定電話的依賴性可以說是十分強(qiáng)的，而發(fā)現(xiàn)固定電話無故失效停用的情況正是其中一家餐館。據(jù)記者了解到，該華人商家經(jīng)營餐飲業(yè)已有多年時(shí)間，從店面開始營業(yè)至今，一直使用該電信公司提供簽訂合同的固定電話以及網(wǎng)絡(luò)。幾年時(shí)間下來，都未曾出過大問題，但不曾想就近一段時(shí)間卻出現(xiàn)問題，且問題出現(xiàn)的十分突兀。據(jù)知情人表示：“就是無緣無故一下子就沒法用了，打不進(jìn)去，也打不出去。”

　　原來，該僑商店面的固定電話在不久前忽然無法使用了，店內(nèi)配套的該電信公司安裝的網(wǎng)絡(luò)也同時(shí)出現(xiàn)故障無法使用。在發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，該僑商立即聯(lián)系其簽訂合同的電信公司尋求解決方法。然而，在僑商致電該電信公司后，得到的答復(fù)卻是“不清楚其中問題，電話號(hào)碼失效了”，而至于為何會(huì)失效，為何會(huì)無故的突然停用，工作人員則沒有給出明確答復(fù)，只讓僑胞等待24小時(shí)，稱在24小時(shí)內(nèi)會(huì)有答復(fù)。然而，在經(jīng)過24小時(shí)后，僑商再度致電電信公司，對(duì)方則表示“還需要一點(diǎn)時(shí)間核查”，并稱問題具體出在哪里還不知曉，并且在查出問題所在之后也不能肯定這個(gè)號(hào)碼是否可以保留并且繼續(xù)使用。

　　對(duì)于對(duì)方的解釋，顯然當(dāng)事僑商及知情的僑胞都不滿意，有僑胞對(duì)此表示：“我來這邊這么多年，這樣的情況是次聽到，這電信公司也太不可理喻了，我覺得可以去告他，雙方有合同約束，不能就這么不明不白的給對(duì)方戲耍一樣吧？”而一名知情僑胞則對(duì)此作出較為直接理性的分析：“我覺得這事情告不告不應(yīng)該是當(dāng)下要考慮的問題，其實(shí)目前應(yīng)該當(dāng)心的是，餐館是腿死吹昀鏘押屯飴裊街中問接

　　當(dāng)?shù)卮蟛糠值牟宛^也都是有送外賣的服務(wù)，何況這家電話出問題的餐館更是很依賴外賣經(jīng)營，而這個(gè)外賣電話已經(jīng)使用了這么多年。就不說長遠(yuǎn)吧，就當(dāng)當(dāng)從眼前情況來看，就給他停用到現(xiàn)在，幾天時(shí)間的損失已經(jīng)不少了，每天的外賣單子得少多少？這些相信明眼人都看的出來，而長期的損失那就更無法計(jì)算了。所以，我覺得當(dāng)下應(yīng)該先跟電信公司協(xié)商解決方式，務(wù)必要先保留號(hào)碼，并且要盡快繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼，讓生意損失不再繼續(xù)。而再保留住號(hào)碼之后，要不要起訴對(duì)方那就是店家自己的事兒了。”