兩個多月前,遠在香港的劉先生收到了重慶某通訊運營商寄來的律師函,要他繳納2012年拖欠至今的座機話費。劉先生很納悶,2012年他就辦理了注銷手續,怎么還要交話費呢?后經查實,欠費原因是工作人員沒有及時辦理拆機手續,導致系統一直在計費。昨天我們了解到,劉先生已經將運營商告上法庭要求精神賠償。
在香港收到來自綦江的律師函
劉先生一家從兩年前搬到香港定居,2014年2月9號,他卻意外收到一封來自重慶綦江某通訊公司寄來的律師函。函件里說,劉先生的座機從2012年至今欠費近500多元,包括月租和滯納金,要求劉先生在7日內繳清欠費,“逾期不繳將依照法律規定,通過司法程序提出訴訟,強制追索。”
劉先生很納悶,早在來香港之前,他就去通訊公司辦理了座機的注銷手續,怎么還會產生費用?擔心惹上官司,心急的劉先生趕緊買了機票回到重慶,專門處理這件事。
工作人員沒辦理拆機手續導致欠費
劉先生的這部座機是1998年他在綦江東溪支局申請安裝的,因為要去香港,他在2012年2月20號去辦理了注銷手續,當時便結清了所有的話費。
同年2月27號,通訊公司的工作人員接待了劉先生,他看見工作人員將自己的身份證復印件從業務檔案中抽出,書面注明了“該用戶要求撤機,現期完清,后撤除”等字樣,加蓋了業務章后退還給劉先生自己。之后他和妻子便放心到香港與女兒一起居住。
回到重慶的劉先生來到東溪支局詢問原因,經查實后才知道,原來是工作人員的失誤造成的烏龍,工作人員在結清了當時的費用后,并沒有及時的補辦拆機手續,導致在之后的兩年里自家座機一直處于自動計費狀態。
將運營公司告上法庭,要求精神賠償
劉先生覺得,因為對方公司的失誤,自己特意從香港趕回來處理,耽誤時間又花費了金錢,于是將運營公司告上了法庭,要求賠償10000元精神撫慰金。
運營公司則辯稱,精神損害賠償的前提是侵害了受害人的生命、健康等人格權益,而本案屬于合同糾紛,沒有精神賠償這一說。
在調解過程中,劉先生突然改變了態度,他放棄索要精神撫慰金,但要對方補償自己返回香港的機票費用。“這起碼是表明歉意的一個基本態度噻。”劉先生說。雙方達成了一致,由運營公司賠償劉先生1000元經濟損失。