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鄭州聯(lián)通創(chuàng)新活動形式，提升客戶體驗
2025年3月19日，“聯(lián)通客戶日 民生公益行”活動在鄭州聯(lián)通城東路營業(yè)廳成功舉辦。此次活動以“增強客戶互動、傳遞銀齡關(guān)懷、樹立企業(yè)形象”為目標(biāo)，線上線下相結(jié)合，通過一系列特色公益活動，贏得客戶一致好評。此次聯(lián)通客戶日活動以線上直播和線下互動的形式同步開展。
在反詐科普講座環(huán)節(jié)，城東路營業(yè)廳助老志愿者通過講解315案例，模擬詐騙場景，詳細講解了話費充值詐騙、手機抽獎詐騙、AI換臉詐騙等常見電信詐騙類型，幫助老年朋友們識騙防騙，筑牢反詐防線。一位客戶在聽完講座后表示：“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天聽了講座才知道，原來有這么多陷阱，真是受益匪淺。”活動當(dāng)天，城東路營業(yè)廳為參加活動的客戶準(zhǔn)備了精美的禮品并特別設(shè)立了銀齡專區(qū)，為老年客戶提供一對一的產(chǎn)品使用指導(dǎo)，志愿者耐心解答老年人手機使用方面的問題并幫助老年客戶清理手機緩存、設(shè)置常用聯(lián)系人等貼心服務(wù)。一位參與活動的阿姨表示：“以前總覺得智能手機用起來很復(fù)雜，今天在工作人員的幫助下，我學(xué)會很多實用的知識，真是太方便了！”動在一片歡聲笑語中結(jié)束，一位老年客戶表示：“聯(lián)通的助老服務(wù)真的很貼心，工作人員耐心細致，讓我學(xué)會了用智能手機，真是太感謝了！”另一位客戶領(lǐng)取禮品后笑著說：“沒想到參加活動還能拿到禮物，聯(lián)通真是太給力了！
本次“聯(lián)通客戶日 民生公益行”活動成功拉近了老年群體與數(shù)智生活的距離，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。未來，鄭州聯(lián)通將不斷創(chuàng)新活動形式，提升客戶體驗，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會貢獻更多力量。
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