不久前，市民王女士的老公徐先生在一場(chǎng)車(chē)禍中喪生。徐先生的QQ郵箱里保存了大量有關(guān)兩人從戀愛(ài)到結(jié)婚期間的信件、照片。王女士不知道老公的QQ密碼，只好向騰訊公司求助，可交涉后沒(méi)能拿到密碼。騰訊客服人員的解釋是，根據(jù)騰訊公司與用戶(hù)之間達(dá)成的協(xié)議，QQ號(hào)碼所有權(quán)歸騰訊所有，用戶(hù)只是擁有號(hào)碼使用權(quán)。如果被發(fā)現(xiàn)用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不使用該賬號(hào)將被收回，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的慣例。用戶(hù)不能將QQ號(hào)碼作為個(gè)人財(cái)產(chǎn)處置，不屬于法律上遺產(chǎn)繼承的范疇。

　　據(jù)截至今年7月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，的即時(shí)通訊用戶(hù)已高達(dá)3.9億，另有博客用戶(hù)3.1億，社交網(wǎng)站用戶(hù)2.3億，微博用戶(hù)也超過(guò)了2億。但相信大 多數(shù)網(wǎng)友在使用即時(shí)通訊工具或微博、博客等產(chǎn)品時(shí)，都沒(méi)有認(rèn)真閱讀過(guò)安裝協(xié)議。所以在聽(tīng)到用戶(hù)并不擁有ＱＱ號(hào)碼的所有權(quán)時(shí)，才會(huì)大為驚訝。這些網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼或 網(wǎng)絡(luò)身份（ＩＤ）往往浸透著用戶(hù)多年的感情寄托，它對(duì)于用戶(hù)及其親朋好友來(lái)說(shuō)，是一個(gè)真實(shí)的存在。它似乎不應(yīng)該因一紙格式的協(xié)議，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。

　　也因此，有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)友不能接受騰訊客服的解釋。一些專(zhuān)家也紛紛發(fā)表評(píng)論，指責(zé)騰訊自大。

　　事實(shí)上，這些批評(píng)都建立在同一宗個(gè)案之上，且批評(píng)者都有同樣的假設(shè)——王女士所述都是真實(shí)的。但從保護(hù)用戶(hù)隱私權(quán)的角度上看，騰訊客服的堅(jiān)持原 則不但不應(yīng)批評(píng)，反而應(yīng)得到認(rèn)可。因?yàn)榘ㄓ脩?hù)在內(nèi)，任何人要使用ＱＱ號(hào)（包括查看該ＱＱ號(hào)所關(guān)聯(lián)的郵箱里的私人信件、照片），都得知道密碼?，F(xiàn)在王女士 是在向騰訊客服申請(qǐng)要回密碼，那就得遵守用戶(hù)取回密碼的嚴(yán)格程序。否則，非本號(hào)用戶(hù)只要聲稱(chēng)是ＱＱ用戶(hù)的近親屬，就有權(quán)得到密碼，依賴(lài)于ＱＱ號(hào)的諸多隱私 權(quán)也將暴露于天下，這更是網(wǎng)友們不愿看到的場(chǎng)景。

　　作為運(yùn)營(yíng)商，不能因?yàn)槟橙寺暦Q(chēng)是某用戶(hù)的近親屬或好友，就向其公布該號(hào)碼。其實(shí)不管是申請(qǐng)要回密碼，還是申請(qǐng)繼承，王女士都得提供基本的證據(jù)， 來(lái)證明此ＱＱ號(hào)正是其丈夫生前所使用的。而如果王女士提供的信息符合找回密碼的要求，也就能正常使用該ＱＱ號(hào)，完全用不著履行一個(gè)繼承的法律程序。

　　對(duì)網(wǎng)友而言，ＱＱ號(hào)碼或網(wǎng)絡(luò)ＩＤ的繼承權(quán)固然重要，但還沒(méi)有緊急到非要解決不可的時(shí)候。倒是保管好自己的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)密碼，更顯緊迫和重要。我在一 個(gè)論壇看到已有網(wǎng)友聲稱(chēng)自己保存了所有重要的網(wǎng)絡(luò)密碼，并立下遺囑在自己百年之后，這些密碼由其近親屬來(lái)“繼承”?？瓷先?，這是一個(gè)可以推廣也的確能夠有 效避免“繼承糾紛”的預(yù)防措施。