400電話的含義和功能
含義:400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
功能:
(1)提升企業(yè)形象:使用400電話彰顯企業(yè)服務(wù)意識(shí),形成行業(yè)標(biāo)桿,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
(2)確保不錯(cuò)過(guò)商機(jī):即使漏接客戶來(lái)電,400電話也會(huì)短信提醒,確保把握每一個(gè)商機(jī)。
(3)增加信任度與滿意度:使用400電話的企業(yè),體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神,增強(qiáng)客戶信任度。
(4)“一號(hào)多線”功能:確保電話不占線,語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能引導(dǎo)客戶找到目標(biāo)部門或人員。
(5)降低客戶流失率:提供滿意度評(píng)分等功能,及時(shí)了解客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià),不斷改進(jìn)提升客戶滿意度,降低客戶流失率。
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(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)