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腳踏實地：廣電5G高質(zhì)量發(fā)展與新?lián)?/h1>
集號吧丨發(fā)表時間：2024-01-10丨訪問量：42
[摘要]腳踏實地：廣電5G高質(zhì)量發(fā)展與新?lián)?/div>

在移動網(wǎng)絡高飽和的市場環(huán)境下，廣電憑借新晉運營商的新身份更需要制定好別具一格的產(chǎn)品及推廣策略，在2022年6月廣電5G開網(wǎng)商用的基礎上，進入2023年后的廣電5G其各類套餐及增值服務等則更顯得名目繁多。如，通過細分政企市場、線上互聯(lián)網(wǎng)市場、青年市場、銀發(fā)市場等不同的客戶特征及需求，進一步優(yōu)化、新增了更多的套餐選擇，包括像“青春卡”、“福兔卡”、“廣電惠軍卡”、“樂學卡”、雙百套餐等等，獲得了用戶的廣泛關(guān)注及好評。

廣電5G

另外，廣電也于4月27日聯(lián)合眾品牌共同發(fā)布了廣電合約機政策，并同步推出了明星機型的合約套餐，先期與八大手機終端品牌廠商達成了合作，首批合約機品牌包括vivo、iQOO、OPPO、聯(lián)想、中興、榮耀、Apple、三星等，各地也在這一年中陸續(xù)跟進了廣電5G合約機銷售，繼續(xù)籠絡了廣大新老客戶。基于地方文化廣電系統(tǒng)的資源優(yōu)勢，也能在聯(lián)合權(quán)益方面輔以全面的支持，使得許多地方廣電得以順利打通了更多優(yōu)質(zhì)客戶市場，為可持續(xù)發(fā)展提供了資源及動力保障。

廣電也堅持量質(zhì)并重發(fā)展方式，著力于樹立良好的品牌形象，積極用心服務于客戶群體，為后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展攢下口碑基礎。2023年中，廣電依靠專業(yè)化的第三方營銷及推廣團隊，恰當好處地策劃并執(zhí)行活動方案，包括像重要節(jié)假日、大型賽事活動等均能保持專業(yè)化的宣發(fā)，并一定程度上能依靠權(quán)威及專業(yè)垂直等媒體資源為正面宣傳造勢。

與其他運營商布局于同一賽道，也就更需要建構(gòu)起全新的服務支撐系統(tǒng)，并著力培養(yǎng)、鍛造出專業(yè)化的客服團隊群體，而這一年中全國廣電網(wǎng)絡也依據(jù)廣電及本部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，制定完善了客服指導手冊，且能持續(xù)加大力度開展定期全員培訓。各地也綜合區(qū)域市場特征及友商的競品特征等，結(jié)合優(yōu)勢及劣勢明確了階段性的用戶發(fā)展指標，通過全員營銷、獎懲并用等激勵機制，為廣電5G用戶的快速積累做好了前置環(huán)節(jié)準備。

這一年來廣電通過開展了像廣電服務進社區(qū)宣講等大動員，借廣電全系統(tǒng)綜合整治電視“套娃”收費和操作復雜工作以實際行動積極宣傳廣電正規(guī)服務能力，進而依靠“有線+5G”雙輪驅(qū)動實現(xiàn)了融合業(yè)務的大推廣。此外，后期廣電固話語音業(yè)務的補齊上線著力踐行了“以移代固、以固促移”的發(fā)展策略。

秉承著國企擔當?shù)氖姑瑥V電也不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力解決農(nóng)村地區(qū)用網(wǎng)問題，為農(nóng)村信息建設及鄉(xiāng)村振興貢獻廣電的力量，探索利用700MHz開展電信普遍服務。另外，在反電詐宣傳方面，廣電自覺發(fā)揮作用，積極地與公檢法、新聞媒體等共同開展反電詐宣傳工作，并深入落實《反電信網(wǎng)絡詐騙法》，在系統(tǒng)內(nèi)部建立起嚴格的號卡管控規(guī)則，以從源頭先行杜絕違規(guī)開卡服務的可能。


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