問：如何開通固話、小靈通遇忙呼叫轉移？

答：開通：*40*臨時電話號碼#；取消： #40# 。

問：如何開通固話、小靈通無條件呼叫轉移？

答：設置：摘機，聽到撥號音后，在雙音頻話機上按*57*TN#，其中，“57”表示轉移呼叫的業務代碼，“TN”表示要轉移的臨時去處的電話號碼； 使用：登記生效后至注銷登記前，凡打給用戶的電話都會自動轉移到用戶臨時設定的電話上。用戶的電話在登記該項功能后，仍可正常向外撥打電話；注銷：提起電話，聽到撥號音后，在雙音頻話機上按#57#。

問：固定電話怎么獲取服務密碼？

答：請用您的固定電話撥打10001-5，可以直接獲取服務密碼。如有疑問，請撥打10000咨詢。

問：公用電話如何辦理？

答：公用電話業務在網廳和10000號都不能進行辦理，請您到當地營業廳辦

問：固話拆機怎么辦理？

答：個人用戶需持機主身份證原件至當地電信營業廳辦理；單位用戶需持單位公章至當地的電信營業辦理。

問：顯示號碼不完整能夠回撥嗎？

答：當顯示的號碼不是正確完整的號碼，即使直接按回撥也是不能接通的。

問：哪些情況下號碼會顯示不完整？

答：目前由于長途局轉接不完善的原因，在國內接聽國際長途電話或國際漫游時部分電話來電顯示不全或不可以顯示，處理情況如下：

1、當用戶國際漫游接聽電話時，主叫號碼沒顯示或顯示不全的情況。

2、由于境外運營商根據當地政府法規和企業規定來設置的，所以有時會出現無來電顯示、話單無對方號碼的情況。用戶在國內接聽國際來話，主叫號碼沒顯示或顯示不全的情況。

根據信產部的相關規定：經國際局進來的國際來話的主叫號碼全部都是以00019開頭的，您收到這樣的來話號碼是正常的，請不必擔心；如果您看到的主叫號碼是其它格式，一般是由其他運營商對來話進行轉接時對主叫號碼進行了攔截。

問：固話停機期間所有費用都不收取嗎？

答：預付費固話當日辦理自停機，當日扣費，停機保號費5元/30天，不足30天按照30天算，即一個月內辦理兩次自停機則會導致扣費10元，在辦理時需向用戶說明；后付費固話辦理自停機后，當月基本月租費采用上半月/按天和后半月/按天的收取規則，當月停機保號費按天收取。

問：固話新裝，固話設備是電信免費提供的嗎？

答：固話新裝，用戶需要自己準備好電話設備。

問：966091一卡通是什么？

答：966091是電信一卡通充值卡的接入號碼。一卡通可以對電信預付費電話和后付費電話進行充值。但不能對電信c網手機和專用的公用電話充值。

問：固話拆機是否停機？還會繼續收費嗎？

答：固話拆機后即停機，結清拆機當月費用后，就不會再產生費用了。

問：固話拆機后會不會影響寬帶的使用？

答：固話拆機后，寬帶如果要繼續使用，需到營業廳將原來的加裝寬帶改為純裝寬帶。

問：固話、小靈通欠費后多久才會拆機？

答：6個月后拆機。

問：固話拆機后話費的結算方式？

答：固話拆機時需在營業廳預存前三個月的平均話費，下月6日以后可繳納本月費用，多退少補。

問：一號雙機兩個同號終端是否可以選擇跨局的號碼？

答：可以的，但是固話和小靈通必須是同一營業區（保證固話和小靈通互相通話時為區內電話）。

問：固話標準通話資費表？

答：區內固話：前三分鐘0.2元，第4分鐘起0.1元/分鐘；區間固話：0.2元/分鐘；本地手機：前三分鐘0.4元，第4分鐘起0.2元/分鐘。 國內長途直撥：0.07元/6秒（0:00-7:00時段每0.04元/6秒）。港澳臺：0.2元/6秒 國際長途：每6秒0.80元（0:00-7:00時段中：日、美、新加坡、澳大利亞、新西蘭、法、英、意大利、泰國、馬來西亞、德、加、菲律賓、印尼、韓國這15個國家每6秒0.48元）。

問：固話原來是銀行代扣的，現在辦理了E9套餐，那手機、固話的費用是銀行代扣還是另外交？

答：手機和固話都合帳到固話上，仍舊是銀行代扣，若手機里還有話費，一般情況下，出帳后會先扣預存的話費，再從銀行代扣。具體還是要看銀行的。

問：固話暢打范圍是否包括1、95、96開頭的號碼?

答：固話暢打范圍中不含撥打本地移動（鐵通）、聯通（網通）固定電話以1、95、96開頭的號碼所產生的通話費。

問：注冊用戶新裝固話/寬帶如何在線支付？

答：注冊用戶新裝固話/寬帶申請成功后，請聯系當地10000號獲取業務工單編號，直接用工單編號在線支付費用。

問：什么叫固話網內暢打？

答：固話網內暢打是指固話撥打本地電信網內(本地電信固話、本地小靈通、本地CDMA)電話不限時暢打（免費撥打）。

問：什么是預付費電話？

答：預付費固定電話是指客戶用預付費固定電話充值卡先充值再打電話的業務，利用智能網技術實現實時扣費，實時查詢的功能。

問：什么是普通電話業務？

答：普通電話業務是指一個客戶單獨使用并占有一個獨立的電話號碼的電話。

問：普通電話分為哪兩種？

答：普通電話根據安裝位置不同，分甲、乙兩種。

甲種用戶是指安裝在住宅的個人住宅電話，除此以外的用戶均為乙種用戶，裝在住宅內，兼作辦公或業務生產經營的也屬乙種用戶。

問：一號雙機小靈通可以呼入，固話不能呼入是什么原因？

答：原因：1、固話設置了呼叫轉移 2、固話障礙解決方法：請在固話上取消呼叫轉移設置。