為了提高固話在網用戶續費率,減少用戶流失。泰州鐵通營收中心近期將固話在網用戶資料全部導出,對登記地址未具體到門牌號的用戶進行篩選,下發至各個分局。工作人員通過電話回訪、上們辦理業務或上門維修時了解用戶準確地址,確實無門牌號的,記下附近標志性建筑物。工作人員每日將登記的地址及時反饋營業廳,營業員對照固話明細表進行補登,確保信息的準確性。同時要求分局與6月底之前完成。通過這項工作可以有效防止欠費時聯系不到用戶,無法辦理續費,提高續費率,減少流失。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)
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