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安固話(huà)必須買(mǎi)“貓”臨河區(qū)電信遭用戶(hù)質(zhì)疑

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-05-22丨訪(fǎng)問(wèn)量：212

[摘要]

近日，巴彥淖爾市臨河區(qū)江南華府住戶(hù)王先生向記者反映，他想在家裝一部固定電話(huà)，可電信公司的工作人員告知，裝固話(huà)必須得先買(mǎi)個(gè)“貓”（調(diào)制解調(diào)器），要不然固話(huà)也用不成。王先生對(duì)此很納悶：“我又不上網(wǎng)，要個(gè)‘貓’做什么啊！”

王先生告訴，他本想把自己在河套學(xué)院附近舊居的固話(huà)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，但位于富源大廈樓下電信營(yíng)業(yè)廳一營(yíng)業(yè)員告訴他說(shuō)“轉(zhuǎn)不成”，只能選擇重新安裝，但重裝先得安個(gè)“貓”，一個(gè)“貓”的售價(jià)二三百元。

就王先生反映的問(wèn)題，電信巴彥淖爾分公司辦公室的一位工作人員表示：“公司沒(méi)有這樣的規(guī)定，用戶(hù)可以單獨(dú)安裝固話(huà)。這可能是私人代辦點(diǎn)為了多攬業(yè)務(wù)這樣做的。如果確實(shí)存在這種情況，我們一定會(huì)協(xié)調(diào)處理。”

為了進(jìn)一步了解弄清事實(shí)，記者隨機(jī)走訪(fǎng)了電信公司的兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳。在臨河區(qū)光大花園樓下的電信團(tuán)結(jié)路營(yíng)業(yè)廳，記者向一位營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)：“家里老人想把河套學(xué)院附近的一部固定電話(huà)轉(zhuǎn)到江南華府，能不能辦理？”對(duì)方回應(yīng)：“那片兒的固話(huà)用的是電話(huà)線(xiàn)，江南華府鋪設(shè)的是光纖，因?yàn)榫€(xiàn)路和設(shè)備不一樣，不能轉(zhuǎn)，只能重裝。”記者又問(wèn)：“如果重裝電話(huà)，需要多少錢(qián)？”對(duì)方回復(fù)：“100元的工料費(fèi)，100元的預(yù)存話(huà)費(fèi)及200元的光纖‘貓’費(fèi)。”“我們不裝寬帶，為什么還要裝‘貓’？”記者問(wèn)。“那個(gè)小區(qū)鋪設(shè)的是光纖，不裝‘貓’的話(huà)，電話(huà)安上也用不成。”營(yíng)業(yè)員說(shuō)。隨后，記者又來(lái)到富源大廈樓下的電信營(yíng)業(yè)廳，就以上問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)。一名營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“那個(gè)小時(shí)是光纖，裝固話(huà)得先安裝一部語(yǔ)音‘貓’，這個(gè)‘貓’和小區(qū)的光纖匹配了才能接入數(shù)據(jù)。”

針對(duì)調(diào)查的情況，記者再次聯(lián)系了電信巴彥淖爾分公司辦公室的那位工作人員，對(duì)方作出新的解釋?zhuān)骸颁佋O(shè)了光纖的小區(qū)，因?yàn)榫€(xiàn)路先進(jìn)，必須得安‘貓’，帶語(yǔ)音的貴點(diǎn)兒，裝寬帶的用不帶語(yǔ)音的‘貓’，不裝寬帶的用帶語(yǔ)音的‘貓’。”

對(duì)于電信公司的做法，王先生表示不能接受，但他又沒(méi)有其他辦法實(shí)現(xiàn)安裝固話(huà)的愿望，因?yàn)樾^(qū)里鋪設(shè)的是電信公司的線(xiàn)路。“安裝個(gè)固話(huà)為什么非要買(mǎi)‘貓’，電信這樣做涉嫌霸王條款！”3月12日，王先生在電話(huà)中再次表達(dá)不滿(mǎn)。

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