手機售后服務需完善

集號吧丨發(fā)表時間：2012-07-24丨訪問量：292

[摘要]

　　許多手機生產(chǎn)廠家在售后服務中承諾：不是人為破壞，都給予保修。但有時候，人為破壞和機器性能故障卻難以區(qū)分，這時，手機的售后服務商往往多以人為破壞作為根據(jù)。話說回來，即使手機明顯地出現(xiàn)了非人為的機器性能故障而導致手機無法正常使用時，手機售后服務商則往往尋求更多理由了，說是要申請公司總部，再由公司總部到達潮州需要較長一段時間。此時，消費者的手機將停用一段時間，必將給生活帶來一定影響。出現(xiàn)這樣的問題時，手機售后服務商往往是不緊不慢去完成，完全沒有顧忌消費者享受。謝小姐就因為手機換零件，二十多天過去了，還沒換好。謝小姐為此埋怨說：“現(xiàn)在的物流業(yè)這么發(fā)達，換個零件，也不至于拖延這么久吧?！?/p>

　　據(jù)了解，我國手機用戶已超過10億，手機已經(jīng)成為人們生活中的重要通訊工具，隨著手機在人們生活中越來越普遍地使用，其維修市場也非常龐大。有業(yè)內人士指出，手機維修應該得到相關部門的監(jiān)管，要確保維修秩序良好，規(guī)范手機維修市場向健康文明的方向發(fā)展。

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