智慧酒店屬于酒店行業(yè)3.0時(shí)代，酒店從初的賓館旅店轉(zhuǎn)型如傳統(tǒng)酒店，再到智能化模塊的附加，而此時(shí)很多不清楚智能化改造的酒店人或者市場(chǎng)便誤認(rèn)為，這個(gè)便是智慧酒店。

智慧酒店是指酒店擁有-套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)酒店管理和服務(wù)的信息化；是基于滿足住客的個(gè)性化需求、提高酒店管理和服務(wù)的品質(zhì)、效能和滿意度，將信息通訊技術(shù)與酒店管理相融合的高端設(shè)計(jì)；是實(shí)現(xiàn)酒店資源與社會(huì)資源共享與有效利用的管理變革，因此是信息技術(shù)經(jīng)過整理后在酒店管理中的應(yīng)用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新。

智慧酒店有哪些功能？

1. 服務(wù)軟件集中監(jiān)控

在酒店客房管理軟件上，可以對(duì)整個(gè)酒店的所有房間進(jìn)行是否空置管理和客房?jī)?nèi)的燈光、空調(diào)、門鈴面板、電動(dòng)窗簾、風(fēng)機(jī)等設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，使得管理更明晰服務(wù)更周到。

比如，運(yùn)用酒店客房管理軟件，前臺(tái)服務(wù)員可為房間設(shè)置"入住模式",在客人入住客房之前，房間自動(dòng)調(diào)節(jié)到舒適的溫度以迎接客人入住，當(dāng)客人拔卡離開房間，空調(diào)溫度自動(dòng)升高，離開超過設(shè)定時(shí)間，空調(diào)將自動(dòng)關(guān)閉。

2. 系統(tǒng)故障提示

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在軟件上彈出信息以通知管理員，及時(shí)處理故障，提高酒店的服務(wù)效率。

3. 關(guān)門提醒

若客人進(jìn)門后放行李忘記了關(guān)門，門磁開關(guān)感應(yīng)到后，酒店客房系統(tǒng)會(huì)發(fā)出聲音提示。

4. 歷史記錄查詢

提供設(shè)備運(yùn)行、房間使用記錄等信息方便酒店管理，提高客房使用率

5. 管理數(shù)據(jù)共享

系統(tǒng)具有開放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享，方便統(tǒng)一管理。

6.服務(wù)信息

服務(wù)提醒：請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)清掃、訂制服務(wù)、退房提醒

客房信息提示：方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息

請(qǐng)稍后提示：有客人來訪時(shí)，提示門外等候的客人稍等。

7. 緊急求助（SOS）

當(dāng)客人發(fā)生緊急情況時(shí)使用，可通過緊急求助面板來通知酒店服務(wù)員，求助信息將立刻在前臺(tái)電腦顯示屏上彈出并發(fā)出聲音警報(bào)以提醒及時(shí)處理。

8.客人退房申請(qǐng)

當(dāng)客人按下退房申請(qǐng)按鍵，前臺(tái)及時(shí)通知客房部辦理退房程序，加快退房速度，簡(jiǎn)化退房手續(xù)，減少客人等候時(shí)間。

9.弱電控制強(qiáng)電

房間內(nèi)的操作面板均采用弱電控制強(qiáng)電的方式，讓客人操作更安全。

10.拔卡延時(shí)切斷的電源

當(dāng)客人拔卡離開房間，燈光、排氣扇、電視機(jī)、空調(diào)等設(shè)備的電源將延時(shí)關(guān)閉。