讀者張女士:我家固定電話號碼只有家庭成員知道,但是,經常接到一些陌生電話,說找什么公司或是找某人,并且每次所找的公司還不一樣。
為什么會出現這種情況?會不會有人故意騷擾?
主持人:在咨詢了相關業內專家后,得知固定電話經常被陌生來電“騷擾”可能由三
種原因造成:一種是來電找該號碼的原機主。根據固話運營商規定,如果一個號碼被機主注銷后,在封存3-6個月之后,就可以重新啟用。很多情況下,“騷擾”
電話是找原機主。第二種可能出現的原因是,有些單位的電話號碼與本機號碼相近,來電很可能是撥電話者順手撥錯所造成。由于單位電話撥叫率高,造成趙女士家被“騷擾”的概率也較大。
后一種可能性,是有人占用張女士家的電話號碼,但是這種方法對技術要求較高,一般運營商內部才可以操作。除此以外,趙女士擔心的被人惡意騷擾的可能性也不大,因為撥叫人每次都不同,并且能準確地說出所找單位或個人用戶的姓名。
張女士:我是今年2月份為了裝網通的ADSL而裝的固定電話,電話使用率低,而且長期受到電話“騷擾”。現在用什么辦法才能照常使用ADSL,又不使用電話?
主持人:可以去網通營業廳申請停機保號,每個月只要繳5元,就可以正常使用ADSL,而不使用電話。
張女士:家里固定電話很少使用,但有時出現話費較高的情況,該怎么解決呢?
主持人:由于市內電話還不可以查詢詳單,出現上述問題,可以向網通10060客服熱線進行投訴。攜帶固話繳費單、機主及經辦人身份證到網通營業廳(除東單、亦莊營業廳之外)去打每個月的長途話費詳單;如用電話卡繳費的話,可以到營業廳去申請每個月話費的繳費單。