一個(gè)人，如果花了足夠的時(shí)間去完成某件事，那么這個(gè)人遲早會(huì)成功。那一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果花足夠的時(shí)間去努力，是不是遲早也會(huì)成功？一家公司如何從默默無(wú)聞走向成功的呢？
這個(gè)問題顯然已經(jīng)被媒體解答過(guò)多次。他們會(huì)告訴我們拼多多如何抓住下行市場(chǎng)，通過(guò)大量融資、砸錢獲取用戶。他們也會(huì)告訴我們馬云如何獨(dú)具慧眼，創(chuàng)建阿里巴巴，改變?nèi)藗冊(cè)械馁?gòu)物習(xí)慣。
現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)公司創(chuàng)始人沒有馬云的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有厲害的人脈可以融資。我們要討論一家普普通通的公司如何走向成功。
恰巧，我們身邊就有這樣的例子：

案例：機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的公司
2018年，王某（化名）從大學(xué)畢業(yè)，回到家鄉(xiāng)的城市。心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的他發(fā)現(xiàn)工作并不好找。于是他開通了自己的電臺(tái)和一部心理咨詢熱線，免費(fèi)為來(lái)電的客戶做心理輔導(dǎo)。他再通過(guò)收聽量和插播的廣告，獲得平臺(tái)分紅。
由于王某聲音好聽、耐心、專業(yè)能力過(guò)硬，咨詢的人越來(lái)越多，他逐漸開始忙不過(guò)來(lái)。
為了服務(wù)好每一位不曾謀面的客戶，2019年11月，王某注冊(cè)了自己的公司，開通了400電話，還聘請(qǐng)了好幾位和他志同道合的心理學(xué)專業(yè)學(xué)生，24小時(shí)為來(lái)電咨詢的客戶服務(wù)。
2020年1月，新冠疫情爆發(fā)。疫情期間，出現(xiàn)了大量有心理咨詢需求的客戶。而王某和他的團(tuán)隊(duì)，以400電話24小時(shí)在線、免費(fèi)咨詢（400電話僅需支付市話費(fèi)用）、服務(wù)耐心專業(yè)等優(yōu)勢(shì)，迅速在業(yè)界火了起來(lái)。
有不少人慕名而來(lái)做心理咨詢，也有不少人慕名而來(lái)做志愿者。平臺(tái)也加大力度推廣王某的專線，甚至單獨(dú)為他開辟了一個(gè)心理咨詢專欄。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，曾經(jīng)只有幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到兩百余人，客戶的日均咨詢量達(dá)到了8k次之多。
王某現(xiàn)在的公司收益，早已不再僅僅依靠平臺(tái)廣告分紅。大量的客戶注冊(cè)成為永久會(huì)員的會(huì)員費(fèi)，讓王某公司的收益線逐日飆升。
王某說(shuō)：“和我同時(shí)做心理咨詢主播的人很多，有的大V甚至已經(jīng)做了好幾年。但機(jī)遇總是更偏愛有準(zhǔn)備的人。就像這次團(tuán)隊(duì)能快速發(fā)展起來(lái)，多虧了自己曾經(jīng)成立公司的決定，和及時(shí)開通400電話的選擇。
1、有了400電話，客戶才會(huì)覺得我們是正規(guī)咨詢公司，打電話來(lái)做心理咨詢才會(huì)放心；
2、有了400電話，當(dāng)后面咨詢量暴增時(shí)，我們才能快速通過(guò)增加綁定分機(jī)，有效避免占線等問題；
3、有了400電話，才能實(shí)現(xiàn)我們的24小時(shí)咨詢服務(wù)承諾。我們將志愿者的手機(jī)號(hào)綁定至400電話總機(jī)，無(wú)論志愿者身在哪個(gè)城市，都能及時(shí)為客戶解決心理困擾；
4、有了400電話，它提供的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，為不同心理困擾的客戶智能導(dǎo)航至不同心理服務(wù)師手中，更高效地解決心理問題，客戶的滿意度也提高了。
【案例總結(jié)】
從王某的案例中，我們總結(jié)出什么成功經(jīng)驗(yàn)？
*他意識(shí)到一個(gè)人的服務(wù)能力有限，所以率先成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
*他選擇400電話作為咨詢服務(wù)熱線，選對(duì)合作伙伴是成功的關(guān)鍵；
*他及時(shí)抓住新冠疫情機(jī)遇，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模；
*他順勢(shì)轉(zhuǎn)型，公司收益從單一的平臺(tái)分紅走向多元化的會(huì)員費(fèi)等組合收益模式；
*他真心服務(wù)于客戶，必然獲得客戶豐厚的回報(bào)。
其實(shí)王某這樣的成功實(shí)例并不罕見。產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求+選對(duì)合作伙伴+隨時(shí)準(zhǔn)備好機(jī)遇的來(lái)臨+抓住機(jī)遇，公司就能立刻發(fā)展起來(lái)。
400電話，是公司不可多得的優(yōu)秀合作伙伴。幫助公司為客戶提供專業(yè)、比較好、貼心的電話服務(wù)。您的公司，開通400電話了嗎？