2018年12月1日,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)率先啟動攜號轉網,不換號碼可轉運營商。2019年3月5日,2019年政府工作報告提出在全國實行攜號轉網。11月10日開始,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。11月27日,全國攜號轉網正式推開。運營商已公布實施辦法和轉網細則。
攜號轉網,也稱作號碼可攜帶、移機不改號,就是一家移動電信運營商的,比如持有移動號碼的手機用戶,轉入電信網或聯通網,享受電信或聯通提供的電信運營服務。 攜號轉網主要包括固定號碼攜帶和移動號碼攜帶兩種。號碼攜帶有助于扶持新運營商,促使新運營商快速進入市場。實施攜號轉網被認為是能使消費者、國家和電信行業三者都受益的舉措。號碼攜帶既有利于消費者,也有利于優化市場結構,通過市場的管制措施,實現有效競爭,提高消費者福利。對消費者來說,號碼攜帶可以減少用戶的轉網成本。對國家來說,號碼攜帶能節約號碼資源。號碼攜帶可以打破現有電信運營商的優勢地位,從而促進市場競爭,優化市場結構。實施號碼攜帶后,號碼資源通常由第三方集中管理,也節約了社會資源。
自攜號轉網開通以來,不少用戶都選擇進行攜號轉網,但是攜號轉網的進程并不十分順利。近日,一些“靚號”用戶在進行攜號轉網時便頻頻受到阻礙。
近日,河北石家莊李先生的攜號轉網未能成功。據了解,李先生在去聯通營業廳辦理攜號轉網時,被客服告知因其手機尾號為“66”是靚號,而靚號進行攜號轉網時需要繳納違約金。客服人員稱,靚號的消費協議為20年,李先生的靚號僅使用了5年,所以,如果想要辦理攜號轉網,需要繳納剩余15年的違約金。對此,李先生想要找到合約并確認其手機號是否為靚號以及是否有20年的約定期限,但目前為止,聯通客服人員還未能拿出相應合約。無獨有偶,此前,有山西用戶投訴稱,他于2017年購買了一個電信手機號碼,想辦理攜號轉網。對此,電信工作人員反饋:靚號協議有效期為20年,如仍堅持攜號轉網,需繳納18388.5元違約金。對于上述用戶的投訴,電信客服稱無法滿足該用戶免違約金或者隨意改套餐的要求,仍按原協議執行。上述消費者表示,近期也在等待工信部的終處理結果,不排除上訴的可能。