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徐州電信寬帶安裝常見問題集錦

集號吧丨發(fā)表時間：2018-06-29丨訪問量：1019
[摘要]?徐州電信寬帶怎么辦理呢？深圳辦理電信寬帶需要多長時間呢？下面詳細介紹新裝寬帶業(yè)務(wù)常見問題解答。

徐州電信寬帶怎么辦理呢？深圳辦理電信寬帶需要多長時間呢？下面詳細介紹新裝寬帶業(yè)務(wù)常見問題解答。

問：裝寬帶的師傅上門時，我需要提供些什么資料嗎？

答：社區(qū)經(jīng)理上門裝機調(diào)測時，會查驗機主相關(guān)有效證件原件及帳戶信息原件，同時用戶須提供有效證件復(fù)印件作為業(yè)務(wù)受理憑證，裝機后由客戶親自在工單上簽名確認。

問：新裝寬帶需要多長時間？

答：當(dāng)天17:00前下單的用戶，我們將在次日為您受理，受理成功后48小時內(nèi)裝維師傅將和您聯(lián)系，預(yù)約安裝（如因您的住址暫時不具備安裝條件，我們將和您聯(lián)系）。

問：寬帶協(xié)議未到期，是否允許拆機，如果可以拆機，包年費用、Modem終端的退還規(guī)則是什么？

答：協(xié)議未到期不可以辦理寬帶拆機，如需拆機請攜帶寬帶用戶身份證原件至當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢；如果已交寬帶包年費，包年費用和寬帶安裝調(diào)試費不退還；如果在安裝首月、未交包年費的情況下申請拆機，則需交納200元寬帶安裝調(diào)試費；Modem終端必須退還且需要交納終端的違約金，按照不同終端類型進行收取，具體金額以營業(yè)廳實際收取為準。

問：想辦理光纖寬帶，請問光纖入戶會不會影響室內(nèi)裝修美觀？

答：基本不會造成影響。光纖線路非常細，電信公司已經(jīng)制定了嚴格的施工標(biāo)準進行布設(shè)。上門安裝的工作人員也會盡大可能滿足用戶的美觀需求，如果家里已經(jīng)有暗管入戶的，工作人員將盡量利用原有的暗管來穿入光纖或者提供非常美觀的線槽來布設(shè)。

問：請問光纖相比ADSL上網(wǎng)有什么優(yōu)勢？

答：主要優(yōu)勢：

1、100M網(wǎng)速，極速暢快。光纖寬帶，帶給你比ADSL快三倍的速度！可輕松觀看高清視頻，下載一部5G大片也僅需10分鐘！

2、信號損耗小，共享更流暢。網(wǎng)絡(luò)信號專線專用，容量大，頻帶寬，可滿足多人使用！人氣韓劇，體育賽事、大型網(wǎng)游，隨心所欲，加倍流暢！抗干擾性強，網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定。采用波分復(fù)用技術(shù)，傳輸質(zhì)量更好，抗干擾性更強，損耗更小，不掉線，完美體驗各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

問：在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理新裝寬帶業(yè)務(wù)，有發(fā)票嗎？

答：有發(fā)票的；

1、在線支付的用戶我們將在您寬帶安裝竣工后7個工作日內(nèi)為您寄送發(fā)票，發(fā)票抬頭為入網(wǎng)用戶姓名，不可開具單位抬頭發(fā)票。發(fā)票金額為寬帶使用費和安裝調(diào)試費、手工費總額。發(fā)票寄送地址為您的寬帶安裝地址。

2、先裝后付的用戶發(fā)票請在您充值完成后至營業(yè)廳打印，充值卡充值用戶不提供發(fā)票，發(fā)票抬頭為入網(wǎng)用戶姓名，不可開具單位抬頭發(fā)票。發(fā)票將以充值發(fā)票的形式提供，發(fā)票金額為寬帶使用費和安裝調(diào)試費、手工費總額。


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