如今幾乎人人都有手機(jī)，然而與手機(jī)數(shù)量不斷增加一樣，手機(jī)投訴也呈上升之勢(shì)。本報(bào)開(kāi)通“315”消費(fèi)投訴欄目后，一周時(shí)間內(nèi)關(guān)于手機(jī)類(lèi)的投訴已經(jīng)接近20起，而南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年關(guān)于手機(jī)類(lèi)的投訴咨詢(xún)就超過(guò)數(shù)百起，成為產(chǎn)品投訴類(lèi)的主角。昨天，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部的專(zhuān)業(yè)人士，借助本報(bào)315專(zhuān)題欄目，將他們認(rèn)為典型的手機(jī)行業(yè)的“潛規(guī)則”告訴您，希望對(duì)您今后選購(gòu)和維修手機(jī)有些益處。　

　　“被維修”結(jié)果越修越壞

案例：消費(fèi)者劉先生的滑蓋手機(jī)無(wú)法撥打電話(huà)了，他送到該市的一家維修點(diǎn)，花40元換了排線(xiàn)。可“修好”的手機(jī)用了不到10天，又出現(xiàn)同樣故障，他再次送修，被告知，新更換的排線(xiàn)沒(méi)問(wèn)題，是手機(jī)顯示屏壞了，要再花150元換屏。

　　分析：有些不良商家看準(zhǔn)消費(fèi)者不懂手機(jī)內(nèi)部構(gòu)造，故意把沒(méi)有故障的手機(jī)說(shuō)成有故障，或把小故障弄成大故障。也有少數(shù)手機(jī)修理商，為待修手機(jī)換用二手手機(jī)的廢舊零部件。

　　應(yīng)對(duì)：消費(fèi)者送修手機(jī)，好到品牌指定的正規(guī)售后維修點(diǎn)；如修理手機(jī)所需時(shí)間不太長(zhǎng)，好留在現(xiàn)場(chǎng)看著維修全過(guò)程，以防零部件被偷換。

　　法規(guī)：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在“三包”期內(nèi)，維修兩次仍不能正常使用，可換新機(jī)。“被翻新”原來(lái)是二手機(jī)“整容”

　　案例：消費(fèi)者周女士在一家電子商城，花400元買(mǎi)了部山寨版手機(jī)，使用中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)以前就被別人用過(guò)。無(wú)獨(dú)有偶，王先生也反映，他在一個(gè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，花1199元買(mǎi)了一部手機(jī)，可是剛用兩個(gè)小時(shí)就發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里存有別人的照片、資料。而另外一位李先生則更倒霉，上個(gè)月花近1400元買(mǎi)的手機(jī)，用了不到3天，手機(jī)鍵盤(pán)漆就全部脫落了。

　　分析：有些黑心商販為了牟取暴利，將回收的舊手機(jī)用一些化學(xué)液體清理干凈，再換上新殼，配上電池、充電器等附件，充當(dāng)新手機(jī)銷(xiāo)售。

　　應(yīng)對(duì)：廣大市民買(mǎi)手機(jī)要去正規(guī)家電超市或?qū)Ｙu(mài)店，購(gòu)機(jī)時(shí)可在待機(jī)狀態(tài)下輸入*#06#，如果所顯示手機(jī)序列號(hào)，與主機(jī)機(jī)身序列號(hào)不一致，好別買(mǎi)；充電器、耳機(jī)、電池、SIM卡的觸點(diǎn)如有劃痕，也可能是翻新機(jī)。此外，請(qǐng)查看手機(jī)中的游戲、短信、電話(huà)本、通話(huà)記錄、自編鈴聲等項(xiàng)目有無(wú)使用記錄。