近一段時間,各個通信運營商都在賣力的宣傳“不限量套餐”。
有網友稱不限量套餐并不是不限流量,在超過規定流量部分后不限流量的部分會進行限速,不限量套餐的網速還不如3g。不管是哪家運營商對于不限量套餐都有著不同的套餐業務規則。正因為這種不同規則的套餐讓民眾選用的時候難免出現各種糾結,而終都是以“將就”的套餐!
6月11日,針對基礎電信企業“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,工業和信息化部相關司局組織召開會議,明確提出有關要求:
一是要求企業提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神,堅持以人民為中心的發展思想,在企業提供經營服務過程中,始終從用戶需求角度出發,進一步提升服務意識,切實增強用戶的獲得感。
二是要求企業規范宣傳。要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目。
三是要求企業舉一反三。要進一步規范經營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。
四是要求企業強化服務。要進一步深化供給側結構性改革,完善套餐設計,重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。
會上,三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求,立即開展自查,規范宣傳經營行為,確保用戶明明白白消費。
在通信這個大碗中,運營商成了被大家選擇的對象,哪家服務好、哪家資費低,用戶就會選擇哪家。運營商們如果不拿出誠意和魄力,那就很難成為行業的巨頭了!