今日有報道稱,有消費者投訴從京東商城購買到iPhone 4 翻新機。TechWeb致電京東商城相關負責人,其表示,聯通是京東的iPhone4手機唯一采購渠道,進貨后京東商城的渠道沒有任何問題。
據媒體報道,有消費者通過京東商城買了一臺iPhone4手機,剛開用即發現WIFI模塊異常,無法識別SIM卡。蘋果授權維修中心檢測發現,“主機WIFI斷線無法識別SIM卡”、“少螺絲,有私拆痕跡、劃痕,缺少進液標簽”。
有知情人士稱,這已非京東個案,早在之前,消費者通過其他銷售途徑買的iPhone 4產品全國各地已有一些反映相關售后問題,反饋結果與京東一模一樣——顧客反映信號問題,蘋果官方檢測點檢測發現“缺少螺絲,無進液貼,疑似私拆”。
對此,京東商城相關負責人向TechWeb表示,首先,聯通是京東的iPhone4手機唯一采購渠道。第二,所售通過手機串碼查詢,聯通完全認可此機型是聯通的貨。第三,蘋果產品出廠時是經過特殊塑封的,消費者在拿到產品時,特殊包裝塑封完好,不存在中間私拆的情況。
此外,有知情人士透露,京東商城接到相關投訴后,已將問題反饋給了聯通,而聯通也已經將問題反應給了蘋果公司,且蘋果承諾會給一個說法。
消費者投訴從京東買到iPhone 4翻新機
消費者通過京東商城買了一臺iPhone4手機,剛開用即發現WIFI模塊異常,無法識別SIM卡。對此,蘋果授權維修中心檢測發現,該新機存在私拆痕跡、劃痕等問題。